欢迎访问政策法规网!
政策法规网

首页

当前所在:首页>>打假维权>>甘肃省12315 “绿色通道”扩大消费维权覆盖提升效能

甘肃省12315 “绿色通道”扩大消费维权覆盖提升效能

时间:2017-12-26 09:13:43 来源: 作者: [] 浏览量:101251

    12月18日,甘肃省12315 “绿色通道”工作推进会在兰州召开。会议提出,要扩大“绿色通道”覆盖面,向本辖区的行业组织、龙头企业延伸,向景区、公共服务行业等消费群体人多面广的领域延伸,向电商、预付卡消费等新兴行业延伸,进一步优化消费维权网络布局。省工商局巡视员陈其寿出席会议并讲话。
    “绿色通道”成员单位签订了《12315消费争议快速和解绿色通道工作协议》,兰州国芳百货购物广场有限责任公司等7家成员单位作了经验交流发言,与会人员参观了省工商局12315指挥中心,了解了12315政治建设、队伍建设、业务建设、作风建设、文明建设等情况。
    据省工商局介绍,12315“绿色通道”的建立前移了维权关口,健全了消费维权组织架构,提升了消费维权社会化参与水平,放大了维权效能。省工商局要求各级工商和市场监管部门要以十九大精神为指引,牢固坚持以人民为中心的发展理念,构建以12315行政执法体系为主导、经营者自律和社会监督体系为依托、信息化网络为支撑的12315“一盘棋”工作格局。进一步优化消费维权网络布局,建立健全小额消费纠纷快速解决机制,有效提高工作效率和规范性,加大12315“绿色通道”品牌宣传推广力度,提升12315“绿色通道”知晓度和影响力。
    据悉,省工商局即将出台《关于进一步加强12315绿色通道工作机制建设的实施意见》和《12315绿色通道管理办法》,进一步健全“绿色通道”单位的准入、监督、评价和退出机制,进一步明确工作职责、流程、考核等标准,促进12315“绿色通道”工作科学化、规范化、标准化。
    12315“绿色通道”是甘肃省工商部门以12315投诉举报平台为依托,引导、指导企业依靠自身力量建立机构、配备人员、完善制度,依法、就地、快速解决消费争议的机制,是一种把解决消费者投诉的行政行为同企业积极与消费者和解的自律行为相结合的新型消费纠纷调解模式。“绿色通道”开通后,可以使消费纠纷在第一时间就地解决,大大降低消费者维权成本,有效提升消费维权效能。目前,36家企业和省工商局12315指挥中心签约,成为“绿色通道”成员单位。
 

分享到:
[关闭][返回顶部]
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论评价: 中评中立好评好评差评差评
用户名: 密码: 验证码:
 匿名?
最新评论
本站部分信息由相应民事主体自行提供,该信息内容的真实性、准确性和合法性应由该民事主体负责。政策法规网 对此不承担任何保证责任。
北京国信涉农资讯中心主办—全国环保法制宣传中心百网站群成员站政府网络举报投诉平台—全国政务资讯互动应用平台 安全联盟站长平台
政策法规网 版权所有 Copyright © 2013-2018 zcfgw.org Inc All Rights Reserved
联系邮箱:snzcfgw@tom.com 联系:010-56019387 咨询:010-57028685 15301049535 监督:15010596982
地址:北京市西城区月坛北街中直国家机关院25号院2号楼
中国互联网协会: 中国电子商务协会: 不良信息举报中心: 北京网络行业协会: 网络110报警服务: