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放心消费成浙江新名片

时间:2018-10-25 00:05:13 来源:中国消费者权益保护网 作者:佚名 [] 浏览量:25511

中国消费者报报道(周序 沈雁记者郑铁峰)近日,浙江省政府召开放心消费在浙江推进会,把放心消费作为高质量发展的关键环节,与有效投资、优质出口视为同等重要高度,融入到浙江高质量发展战略全局。明确全面实施“放心消费在浙江”行动,提出把消费作为稳增长的内生动力,坚持走消费主导型发展新路,通过放心消费激发居民消费潜力,滚动实施新一轮政策,实现示范全覆盖、质量大提升、百姓更满意。

会前,与会代表实地考察了杭州南宋御街、世纪联华庆春店、网易考拉与严选、杭州中江农贸市场等地放心消费建设情况。会上,发布了上半年全省放心消费社会评价指数,并公布行动以来13家消费者满意、社会认可的示范样板单位,杭州市政府、绍兴柯桥区政府、浙江省发展改革委、浙江省交通集团、银泰商业集团分作交流发言。

解读新型消费

据了解,2016年12月,浙江首次提出全面实施放心消费在浙江行动计划。2017年以来,“放心消费”成为社会热词。浙江省第十四次党代会强调,全面实施放心消费在浙江行动计划,不断增强消费对经济增长的贡献。今年浙江省政府工作报告中,明确将培育发展放心消费示范单位、无理由退货承诺单位列入省政府10方面民生实事之一。

实施“放心消费在浙江”行动以来,浙江消费动力更加强劲,消费对浙江经济增长的贡献从2013年的39.7%提高到2017年的56.3%,成为第一动力。消费、投资和出口这“三驾马车”在浙江表现为放心消费、有效投资、优进优出。浙江社会消费品零售总额连续18年保持两位数增长,2011年首次超过1万亿元,2017年达2.4万亿元、增长10.6%。消费的贡献与日俱增,“三驾马车”的带动作用不断趋于均衡,投资、消费、出口的贡献率从2013年的56.9%、39.7%、3.4%,演变为30.1%、56.3%、13.6%。

扩大放心消费

日前,浙江正全力研究制定扩大放心消费的政策举措,通过放心消费激发居民消费潜力,推进高质量发展、高品质生活。

示范全覆盖。到2020年,累计培育放心消费示范单位3万家以上,基本覆盖全省消费较为集中的主要领域、重点场所及经营服务性企业。到2022年,放心消费示范单位占全省市场主体总量的1%,实现全面覆盖全省主要行业和新兴领域。

质量大提升。到2020年,全省放心消费指数达0.86以上。到2022年,全省放心消费指数达0.9以上,制造业产品质量合格率达96%以上,主要农产品质量检测合格率达98%以上,实现商品和服务整体质量大幅提升。

消费者更满意。到2020年,维权网络覆盖城乡,重点消费场所均建立投诉处理绿色通道,消费者满意度指数达0.97以上。到2022年,全省消费环节对普通商品全面实行无理由退货,消费者满意度指数达0.98以上。逐步提高消费满意度。

记者了解到,今后一个时期,浙江全省将加快推动实物消费品和服务消费品提质升级。坚持政企联手增加高品质产品和服务供给,加快实施标准化、品牌化战略,打响“品字标”浙江制造品牌、浙江农产品品牌、浙江服务品牌,更好地满足百姓“吃得放心、穿得舒服、住得舒适、行得方便、游得舒心、购得放心、娱有所乐、学有所得、健康长寿、老有所养”10方面的需求。

同时,浙江还将全面开展放心消费示范创建,聚焦日常消费、服务消费、新消费等重点领域,启动创建一批放心示范单位。

创建千家放心市场。目前,全省已建成放心农贸市场780家。下一步,浙江将加大农贸市场改造力度,加快破解城乡布局不平衡、硬件设施落后、政策保障不足等难题,争取到2020年建成放心农贸市场1000家,到2022年建成1200家以上。

创建两万家放心商店。目前,全省已建成放心商店4559家。下一步,浙江将大力推广无理由退货制度,推动放心商店扩面提质,扩大无理由退货承诺商品范围和行业范围,争取到2020年建成放心商店1.5万家,到2022年建成两万家。

创建1万家放心网店。目前,全省已建成放心网店2975家。下一步,浙江将同步做好名牌网络旗舰店、量大面广的小型网店示范创建工作,争取到2020年建成放心网店6000家,到2022年建成1万家。

创建1万家放心餐饮。目前,全省已建成放心餐饮2753家、10495家阳光厨房。下一步,浙江将深入实施 “阳光厨房”提质扩面工程,在此基础上创建一批放心餐饮。争取到2020年建成放心餐饮6600家,到2022年建成1万家。

创建千家放心景区。目前,全省已建成放心景区190家,覆盖所有16家5a景区、72%的4a景区。下一步,浙江将放心景区创建与景区a级评定和升格相结合,争取到2020年建成放心景区500家,到2022年建成1000家。

创建10万家放心工厂。下一步,浙江将启动放心工厂创建,从源头保障产品质量,提升浙江制造竞争力。争取到2020年建成放心工厂5万家,到2022年建成10万家。

此外,浙江还将顺应消费升级趋势,打造一批高级消费平台,推进线上线下融合消费平台建设,加快建设新型贸易中心,创建一批精品销售中心,争创国际消费中心城市。加快补齐农村消费、老年消费、青少年消费、网络消费等放心消费短板。通过抓信用、抓标准、抓维权,抓文化,营造放心消费环境。通过完善无理由退货制度、消费品质量可追溯制度、明码实价制度和支付安全保障制度、最严监管制度和消保制度及消费者评价制度,加快形成放心消费制度闭环,确保“放心消费在浙江”目标任务全面实现。

深化示范引领

当天的会上,浙江省消费者权益保护暨全面实施“放心消费在浙江”工作联席会议办公室对“放心消费在浙江”行动启动以来,放心消费示范建设成效特别突出的13家单位进行了公布。

此次公布的13家放心消费建设示范样板单位,是在放心消费示范引领活动中脱颖而出,以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”为指向,已经成为消费者满意、社会认可的典型样板。分别是:银泰商业集团有限公司、杭州联华华商集团有限公司、绍兴市柯桥区裕民农副产品综合市场、青田县油竹综合市场、网易(杭州)网络有限公司(网易考拉、网易严选)、奥克斯(天猫、京东)官方旗舰店、浙江特洁尔智能洁具有限公司、桐乡乌镇古镇旅游区、桐庐县芦茨慢生活民宿体验区、宁波市鄞州邱隘涌君餐厅、浙江省交通投资集团实业发展有限公司萧山服务区、温州市汽车流通行业协会、安吉县天荒坪镇余村村。

2017年7月,浙江省放心消费社会共建共创发布,吉利、银泰率旗下省内40家汽车4s店、29家银泰门店,公开以无理由退货为核心的放心消费承诺。一石激起千层浪,世纪联华、杭州大厦、宝岛眼镜、十足便利店等一大批连锁经营品牌纷纷加入。8月,同一时点全省百城联动,13047家企业一体承诺无理由退货。今年,全国首个线下实体店无理由退货指引发布,线上线下齐推进,又有11295家商店网店承诺无理由退货。

2017年,放心消费示范单位建设在浙江全省推开,重点消费环节经营者积极参与,履行主体责任,提升商品和服务质量。这一年,全省发展示范单位10815家,其中农贸市场338家、商店4559家、网店2975家、餐饮2753家、景区190家。今年,放心消费示范建设纵深推进,遍及居民小区周边便利连锁店、人流量较大商业街区、高速公路服务区、民宿、游船、快递等领域,近1.7万家企业投入新建行列。

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