“不管遇到任何矛盾纠纷，只要用心去了解矛盾双方的真实想法，通过沟通找到双方结合点，再把双方集中到一起，在法律框架范围内动之以情去调解，成功率就会很高。”这是吴邦华的调解心得。

　　作为一名从师范学校毕业的“法律明白人”，贵阳市乌当区龙广路街道新都社区居民委员会副主任吴邦华更善于和群众沟通交流。经过他调解的矛盾纠纷，矛盾双方或者投诉人，几乎都和他成为了朋友，当地辖区居民遇到问题也都会找他解决。

　　2021年，位于贵阳市乌当区新添大道北段201号的新都花园小区被纳入老旧小区改造。老旧小区改造不比新建项目，是牵一发动全身的事情。该小区于1999年建成，共有楼栋18栋，单元46个，总住户760户，总人口1906人，是一个典型的老旧小区。由于很多小区设施已经无法满足现在居民需求，很容易造成居民与居民产生纠纷，同时该小区涉及居民多，很多项目居民意见不统一。年轻人认为停车难、迫切需要停车场地；老年人认为休闲场地不足、绿化杂乱；还有的住户认为下水道及化粪池堵塞、电线裸露、照明设施老化等难题需要解决……因为每个人的关注点不一样，导致意见难以统一。

　　

　　吴邦华结合工作实际和社区民情，首先是狠抓法治宣传教育、狠抓矛盾纠纷调解、狠抓民意诉求收集。民法典实施之后，他为了让生涩难懂的法律条文变得通俗易懂，先是自己通过线上线下多渠道借鉴学习，接着他借助坝坝会普法、居民大会普法等方式确保普法宣传“接地气”，最大限度激发当地居民的学法兴趣，增强居民的法治意识。

　　一旦接到居民反映问题，他坚持15分钟之内赶到现场，然后再运用“感性化”化解矛盾的工作法，推动该社区法治建设提档升级。

　　吴邦华白天通过各种渠道了解居民群众的真实想法，晚上独自入户到意见比较强烈的居民家中，单独与他们“唠嗑”，把收集到的居民真实想法，向上级领导汇报，着力解决他们最关心的实际问题。

　　在施工过程中，吴邦华还及时解决各种突发矛盾，协调居民配合施工，监督好施工单位文明施工，尽最大努力把施工单位与居民因施工产生的矛盾降到最低，宣传好老旧小区改造政策，以解决居民急难愁盼之事为宗旨，整个老旧小区改造项目从开始施工到结束，各种矛盾纠纷都得到顺利化解，没有发生一起堵工行为。“如今，我们小区的道路宽阔洁净，楼房墙体粉刷一新，车辆停放整齐有序，规划了绿化区域，新设了垃圾分类亭，住在这里越来越舒心了。”新都花园小区居民陈学明说。

　　“作为社区的工作者，我要当好‘法律明白人’，还要引领更多的居民做好法律明白事，引领居民自觉守法、办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。”吴邦华表示。

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