为切实提升人民群众对行政复议的信任度、满意度和获得感，不断巩固和扩大政法队伍教育整顿成效，酉阳县司法局以开展“复议为民促和谐”专项行动为抓手，立足加强队伍建设、宣传引导、应收尽收、复调对接四大举措，全力发挥行政复议公正高效、便民为民的职能作用。

　　队伍建设，提高办案能力。一方面，内挖潜力，组建行政复议改革过渡期案审组，加强案件审理。另一方面，强化业务培训，提升行政复议队伍的业务能力，对重大复杂案件，通过集体讨论交流的方式，切实提高案件审理透明度和办理质量。

　　宣传先行，扩大复议知晓率。印发《关于县人民政府统一行使行政复议职责有关事项的通告》，在乡镇普法宣传现场进行张贴、讲解，确保人民群众广泛知悉行政复议体制的变化，引导群众通过行政复议途径解决行政纠纷，提高行政复议的知晓度、信任度，使群众知复议、懂复议。

　　应收尽收，畅通受理渠道。做好配套资源保障，坚决做到“来电必接、来访必理、有问必答、有件必收”，确保群众反映诉求渠道畅通。对当事人来访来电一次性解答，对现场申请符合条件的一次性受理，对网络、邮寄申请需要补正的一次性书面告知，建立健全规范统一的行政复议服务工作体系，有效解决群众多头跑、来回跑等问题。

　　复调对接，转变办案理念。将复议调解、促进和解贯穿行政复议审理全过程，探索建立受理前调解工作机制，加大审理中调解力度，综合运用释法说理、类案指引、情绪疏导等多种方式，强化行政纠纷源头化解。主动融入调解、信访、诉讼等社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，密切复议诉讼常态化沟通互动，合力推进行政争议实质性化解，有效提升群众对复议解纷的满意度。

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