蓟州法院在线化解网络购物消费纠纷
时间:2019-11-13
来源:天津法院网
作者:佚名
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随着网络购物逐渐成为常见消费模式，产生的消费纠纷也日渐增多，争议双方往往相隔千里，往来不便。为最大限度地便利当事人，蓟州法院民二庭充分利用在线诉讼方式，“零距离”审理，有效减少当事人诉累。
王某通过网络购物平台在某店铺购买了茶叶，在收货后，认为该茶叶存在产品质量问题，在与卖家协商未果后，向法院提起诉讼。
受案后，承办法官第一时间与被告公司负责人取得联系，由于案涉商品茶叶具有特殊性，还详细查阅相关资料，并向专业部门进行询问。考虑到双方相隔千里的情况，法官一方面通过电话、微信进行线上沟通协调，迅速厘清案件争议焦点，另一方面通过电子送达的方式,将法律文书送达给当事人。经过法官多次耐心细致沟通、释法明理，最终双方达成一致意见，卖家全额退回货款，王某撤诉。
蓟州法院在网络纠纷案件审理中，积极运用微信、电话、视频会议等线上方式，努力实现疫情防控与审判执行两不误，确保案件审理安全有序进行，为群众提供更加便利的诉讼服务。
原文链接：https://tjfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2022/06/id/6759882.shtml
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