安徽法院网讯 今年以来，九华山法院深入贯彻落实省、市、风景区“一改两为五做到”工作要求,深入践行司法为民服务宗旨,持续加强诉讼服务体系建设，不断优化营商环境,助力法治九华建设。上半年，九华山法院诉讼服务指导中心信息平台综合得分92.5分，居全省法院第一方阵，其中立案服务、审判辅助、分调裁审、涉诉信访四大板块均位居全国或全省并列第一。

　　以集约化为总揽，在资源优配上下功夫。全力推动诉讼服务中心提档升级，实行敞开互动式办公，集约设置立案受理、自助立案、司法公开、调解速裁、信访接待、集中送达等功能区域。面临院小、人少、事多的现实困境与短板，院党组深挖内部潜力，整合资源配齐配强队伍，组建了由1名员额法官、1名法官助理、2名书记员为梯队的诉讼服务中心建设团队，推行日常工作AB岗，确保一站式建设窗口部门工作不打烊、服务不打折。推进落实全院参与诉讼服务指标建设，除立案庭日常开展工作外，“三进”工作由综合审判庭负责，鉴定平台由技术室负责，律师服务平台等由各业务庭合力推进。

　　以智能化为依托，在智慧服务上下功夫。以智慧法院建设为契机，实现线下服务和线上服务融合发展，推动诉讼服务从立案服务向诉讼全程服务转变。依托安徽法院诉讼服务网、12368诉讼服务热线、安徽移动微法院等在线平台，全面推进网上立案、调解、开庭、信访、送达等工作，实现从大厅现场服务向立体化全方位服务转变。畅通网上立案渠道，上半年共受理网上立案27件，网上立案受理率达100%。疫情期间，组织开展网上庭审30余次，为当事人提供优质高效的诉讼服务。畅通电子送达平台，电子送达率90.07%。积极推广使用人民法院调解平台，打造了员额法官与人民调解员结对帮扶的诉前调解工作模式。截止目前，诉前调案件87件，调解成功83件，诉前调成功率达95.40%。

　　以立体化为抓手，在便民利民上下功夫。全力打造立体化、零距离、全方位的诉讼服务格局，完善“一窗通办”，落实诉讼服务“一次性办好”制度和推进立案、办事“最多跑一次”活动，在诉讼服务中心设立休息等候区，配备饮水机、老花镜、打印机等便民服务设置，开通老年人、军人、残疾人等特殊群体绿色窗口，切实解决群众诉讼过程中的“急难愁盼”问题。依托核心景区旅游纠纷巡回审判点、旅游在线调解平台和万稼祥工作室，前移服务来山游客和僧俗群众诉讼服务端口。建立健全特邀调解制度，“总对总”在线诉调对接机制，吸纳仲裁员加入特邀调解员名册，调解组织入驻调解平台，诉前调解案件占一审立案数量的65.25%。

　　

　　

原文链接：http://ahfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2022/07/id/6813479.shtml
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