近日，玉山县某物业公司代表来到县社会治理中心，将一面绣有“秉公办事执法如山倾心尽力为企纾困”字样的鲜红锦旗送至派驻中心的玉山法院法官手中。“我们企业有困难，急需收到物业费为员工发放工资。确实想不到，我昨天提交的材料，今天业主就主动联系我并交纳了物业费，真是太快了，太有效率了，非常感谢法官高效快捷的司法服务。”物业公司代表激动地表示。

　　据悉，三业主因车库漏水及受疫情影响等原因，未及时缴纳物业费，物业公司在提供服务过程中，存在与业主沟通不当等问题，最后引发双方纠纷，当事业主均拒缴物业费，物业公司遂将三业主起诉至玉山法院，要求业主按合同交纳物业费和支付违约金。

　　承办法官考虑到此类案件涉及群体范围广、群众影响大等特点，物业纠纷看似小事，却影响着人民群众的日常生活以及物业和业主的关系。如果处理不好，不仅会增加双方的诉累，还将激化业主与物业的矛盾，不利于从源头解决物业与业主之间的纠纷和社会和谐。承办法官接到材料后，立即认真研究案情，第一时间着手诉前调解工作，一方面通过电话与三名业主取得联系，耐心倾听业主意见诉求及对物业服务的意见，详细了解业主拒绝缴纳物业费的具体原因，告知业主消极应诉的后果，并耐心解释相关法律规定与合同约定，解答业主提出的各种疑惑和法律问题。另一方面，法官结合不久前在全县范围内发生的特大洪涝灾害，引导双方互谅互让，相互理解，同时，法官对物业公司规范化物业管理、提高物业服务水平给予了司法建议。

　　经过法官耐心调解，三业主同意先支付2022年度之前的物业费，物业公司也放弃了违约金诉求，并考虑到业主因受疫情影响收入减少等客观事实，愿同业主共克时艰，本年度的物业费延缓至年底缴纳，至此双方纠纷得以圆满解决。

　　社区是社会治理的最小单元，承载着人民群众对美好生活的期盼和梦想。近年来，玉山法院深入践行以人民为中心的发展思想，紧盯基层社会治理中的民生痛点、难点和堵点，以“为群众办实事”示范法院创建活动为抓手，不断完善物业纠纷诉调对接机制建设，坚持“调解打头、诉讼断后”司法理念，努力把基层矛盾纠纷化解在“前端”，切实提升人民群众司法获得感、幸福感、安全感。

　　

　　

原文链接：https://jxfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2022/07/id/6847989.shtml
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