东营：110与12348热线联动百天记
时间:2019-11-13
来源:山东省司法厅
作者:佚名
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| “有困难找110，有法律难题打12348”，两部热线联动，承载的是百姓的喜怒哀乐，反映的是社会民生，做好两部热线的融合联动工作，既是职责所在，也是民生要求，东营市司法局在全省率先探索实践110与12348热线联动，将110不好管、管不好的涉法咨询问题一键转接到12348，让老百姓得到专业解答的同时，释放110接警压力，让宝贵的警务力量用在刀刃上。 110法律咨询专线“正式上岗” 今年，东营市在全省率先开展110与12348热线联动工作，市司法局与市公安局先后多次召开座谈会，专题研究两部热线联动工作思路，确定了市级先行总结经验、再全市推广的模式。经市司法局与市公安局110指挥中心协调，在市级首先建立一支110法律咨询专线队伍，专门接听110转接的法律咨询电话。为了适应110接警台24小时运行模式，挑选了一批业务过硬、有责任心、年富力强的律师24小时在线值班。目前，东营市已建立110法律咨询专线5部。
110法律咨询专线了却当事人“4年烦心事” “我被人诈骗担保，4年了，太折磨人了！”这是110法律咨询专线报警人赵某打来的电话，他说4年前他被其堂姐赵某敏欺骗在一张空白借据上签字，实际是为其堂姐赵某敏借款担保15万元，直到债权人找赵某还钱的时候，他才发现被堂姐骗了，但此时，其堂姐赵某敏已因诈骗罪被判入狱，无力偿还。债权人将赵某起诉到法院，经过一审胜诉，二审败诉，再审驳回的曲折历程，赵某因为当初一个草率的签名入“坑”四年，几乎花光了所有积蓄。因为二审败诉，他的工资被强制执行，走投无路的赵某多次拨打110电话称自己被诈骗要求处理，后被转到110法律咨询热线，110专线值班律师了解到该情况后，主动引导赵某通过提请检察院提起检察监督这一法律救济途径维护自己的权益，因其经济困难，市法律援助中心为其提供了法律援助，在法律援助律师的努力下，双方最终签署和解协议书，约定赵某通过一次性转账给债权人李某11万元，李某自愿放弃剩余欠款及利息共计16万，双方再无其他纠葛，赵某对此结果非常满意，4年前的赵某是一个刚刚步入社会的年轻人，因为担保负债累累，不敢谈婚论嫁，无钱买房养娃，他说“4年了，和我一起毕业的同学，孩子都会打酱油了，我却一直被这事缠着，现在终于能开始新生活了！”
东营市110法律咨询专线值班律师通过对报警人来电涉及的纠纷进行分析，将矛盾纠纷引入法律轨道，将可通过诉讼或或调解解决的矛盾纠纷分流到法律援助或人民调解，通过一次咨询，将矛盾纠纷化解在源头和萌芽状态。自专线建立以来，共接听110转接过来的非警务法律咨询类电话625件，通过咨询转法律援助37件，转人民调解67件，引导当事人通过法律途径化解矛盾纠纷94件。
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原文链接：http://sft.shandong.gov.cn/articles/ch04171/202006/26161c22-99f6-4938-a367-dcd473ab9b02.shtml
