2021年5月，位于鄂尔多斯市达拉特旗昭君街道某小区王某居住的房屋内，楼上邻居家阳台因雨水回灌导致楼下王某的房顶漏水，王某聘请维修师傅上门，确认排水管道堵塞，阳台接缝处不严导致了问题产生。于是，王某与相邻业主一起向物业公司反映情况，物业公司表示，可以配合进行维修，但之后并未组织人员上门，无奈王某与相邻业主自行将漏水处进行了修护。2023年5月的一场大雨过后，王某家房顶又出现了漏水现象，王某认为物业公司不作为，不肯缴纳2023年物业费，于是物业公司将王某诉至法院。

　　

　　达拉特旗法院受理案件后，首先对案情进行了解，考虑到物业纠纷情理交织，物业公司与业主矛盾不能一判了之，决定将该案引入诉前调解进行处理。为了使双方矛盾能够彻底化解，承办法官邀请达拉特旗政协委员薛芸、达拉特旗人大代表郝俊峰、达拉特旗物业协会会长马振荣组成调解团队，与法院工作人员一起对案件进行联动调解。

　　调解团成员对当事人晓之以理、动之以情，把情理和法规掰开了、揉碎了讲给双方听，从客观公正的角度分析双方当事人各自的难处和实际情况，开导双方换位思考，妥善解决纠纷，使双方明白打官司不是解决问题的最终目的，业主与物业公司关系和睦才有利于长远发展。

　　

　　通过多轮讲法律、讲情理、晓明利害关系，双方当事人的情绪逐渐稳定。最终经过调解人员的共同努力，当事人在互谅互让的基础上达成和解，王某当场缴纳了物业费用，物业公司也承诺将改进物业服务，提升服务质量。

　　“这样的调解我们还是第一次参与，也深深感受到各部门为了老百姓的民生问题确实在认真负责地进行协调和沟通，我们的纠纷能尽快、圆满解决，特别感动，也没啥说的，就是感谢！”调解完成之后，当事人为联调工作点赞。

　　政协委员、人大代表通过参与诉前调解，也对达拉特旗法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在诉前、化解在基层的做法给予充分肯定，希望法院在今后的工作中积极进行部门联动解决好群众急难愁盼，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

原文链接：http://gy.nmgfy.gov.cn/article/detail/2024/07/id/8006919.shtml
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