近日，恩施州金融纠纷人民调解委员会揭牌成立，并为辖区各县市调解工作室进行授牌，为调解员颁发聘书，实现省内首个县域金融纠纷人民调解委员会全覆盖。据悉，近年来，恩施州中级人民法院与恩施金融监管分局大力推动高质量金融纠纷多元化解工作，以调解工作室为抓手，培养金牌调解员，建立调解案例库，努力打造多元化、一站式、全覆盖的纠纷多元化解工作模式。

　　多方联动

　　挂好金融纠纷化解“升级档”

　　“要让调解委员会及各调解工作室，成为金融纠纷化解的‘第一站’，也是‘终点站’。”恩施州中院党组成员、副院长佘华介绍到，“我们州级成立了金融纠纷人民调解委员会，各县市成立金融纠纷调解工作室，依规承担金融纠纷受理、转办、调解、裁决等职能”。

　　 在全州法院与银行、保险机构建立诉调对接机制工作会议上，佘华宣读了《关于推进金融纠纷诉调对接工作的通知》，标志着人民法院、金融监管部门及各金融机构在金融消费者权益保护上面，建立起完善的诉调对接工作机制，目前，全州9家调解工作室已经步入正轨，正式运行，辖内16家银行机构、35家保险公司及其分支机构全部参与，形成了法院上下联动、监管部门协同、金融机构配合的组织架构模式，至此，在金融解纷中法院的“独角戏”，变为各金融主体共同参与的“大合唱”。

　　人才集聚

　　跑出金融纠纷化解“加速度”

　　专业纠纷专人解，行业纠纷行家调。陶恩从事保险行业9年，具有丰富的工作经验，“我们调解员轮流值班，负责现场的答疑和案件调解，我没想过我的专业知识还能在这里得到发挥，我没觉得我是在办理案件，往往在解答他们的疑惑中，就已经完成了调解工作。”

　　类似陶恩这样的人才信息已经纳入了特邀调解名册，可供当事人自愿选择。金融纠纷调解组织已经拥有一套完备的调解员管理体系，建立起了专职、兼职相结合的调解员队伍，将金融机构业务骨干、律师、退休法官等专业性人才纳入调解专家库，实行动态管理。

　　 近日，湖北银行业保险业纠纷调解中心主任王韬就金融纠纷多元化解进行了授课，恩施州中院立案庭、民事审判团队相关同志分别就诉调对接的操作流程、金融保险案件的裁判理念以及调解技巧做了交流汇报。这样的多层次联合培训将会定期开展，不断加强调解员政治素质、职业道德、调解技能和法律金融知识，并通过示范案例引导、加大宣传力度、加强消费者普法教育等方式，提升社会公众的知晓度和信任感。

　　科技赋能

　　修筑金融纠纷化解“高速路”

　　 “本想着在外务工，还得请假回来，没想到现在用一个手机就可以了。”黄某因与某银行贷款纠纷，于近日收到了调解工作室的调解信息，在调解员指导下，仅用半小时就在网上达成了调解协议。“我现在也可以安心的挣钱，希望早日偿还完毕”。

　　如何在“提质增效”上做加法，在“诉讼成本”上做减法？

　　恩施法院“矛盾纠纷多元化解及诉讼服务体系一站式”工作长期位居全省前列，在全省率先推出诉讼服务一码通，实现一码通办。不断深化“互联网+”在线司法服务，打破时空限制和距离阻碍，通过人民法院调解平台等程序应用，实现“面对面”调解。当事人在平台形成调解协议后，经线上签字确认，可直接生成调解协议推送到法院进行司法确认，实现案件纠纷“一件事，一次了”。对于调解不成的案件，可在平台一键转诉，通过金融纠纷绿色通道和速裁程序，实现快速立案、快速审理，有效降低沟通成本，提高解纷效率。

　　近年来，恩施法院先后与工会、市场监管局、妇联、工商联、人社局、综治中心、仲裁等部门相继构建起诉调对接工作机制，将20%的矛盾纠纷化 解在诉前，2023年以来案件数不断下降，今年上半年案件降幅达到14.06%，源头治理成效显现。下一步，恩施法院将进一步贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的指示要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥多元解纷机制作用，推动司法和多部门协同联动，为人民群众提供“一站式”解纷诉讼服务，为促进全州金融市场健康有序发展，优化法治营商环境提供更加有力的司法保障。