自己想方设法通知当事人，从线下沟通,到线上调解,指导司法确认,互助法院有这样几位特殊的人员,组成了一支让纠纷止于诉前的队伍,他们不穿法袍,不拿法槌,却冲在化解矛盾纠纷第一线,他们就是互助法院诉前调解委员会的专职调解员。

　　早上八点半，汪永浩、李菊花准时出现在办公室。汪永浩深邃而明亮的眼睛，仿佛能洞察人心，李菊花嘴角常挂着和蔼的微笑，使人不自觉地敞开心扉。“叮铃铃……”电话铃声响起，打破宁静，李菊花接起电话，“你好，你找谁？”“你昨天给我手机打了好几个电话，难道不知道我是谁吗？”电话一端的当事人极不耐烦，李菊花用平和的语气缓和气氛，原来是一起物业服务合同纠纷的被告，看到未接来电和短信后回复的电话，近二十分钟的电话交流后，被告表示会尽快交纳物业费，希望物业公司撤诉。

　　在李菊花接听电话时，汪永浩已经带着厚厚的卷宗和书记员一起来到五楼调解室处理今天的案件，两起借款合同纠纷的当事人和代理人已在此等候，两起纠纷的借款本金均为30万元，原告为同一银行，为提高工作效率将两案同时调解，被告均表示自己并不是故意不还钱的，“希望再宽限些时间，现在手里实在是没钱，有钱了就还”，双方对于还款期限无法达成一致意见，汪永浩引导当事人本着解决问题的角度出发，理性沟通，最终双方达成协议。在书记员做调解笔录和协议时，汪永浩指导当事人填写司法确认申请表，签完笔录和协议后，两个被申请人小心翼翼的问：“诉讼费多少元啊？”，当调解员告知诉前调解不需要交纳诉讼费时，二人脸上露出笑容。

　　上午十点，在隔壁调解室内李菊花和书记员调好设备，指导当事人进入多元调解平台，网上调解徐某和祁某民间借贷纠纷。李菊花耐心调解：“既然你们是朋友，都同意调解解决问题，那今天就心平气和地沟通，把各自的想法先说一下。”徐某说道：“我的要求不高，就希望你能按时还钱。” 祁某表示我不是赖账的人，但没钱我怎么还。了解了双方意愿后，李菊花向二人释理析法，凭借丰富的调解经验争取到一个让双方都满意的结果，徐某自愿放弃利息和律师费，祁某表示一定积极履行还款义务，双方达成协议。处理完三起案件不知不觉已到中午时分。

　　下午二点半，到办公室后李菊花第一时间查看上午网上调解案件当事人是否完成了签字，因被申请人未完成签字，再次拨通其电话指导完成网上签字，使这起纠纷得以圆满化解。

　　下午三点，汪永浩、李菊花的身影又出现在调解室中，开始了下午的调解工作，下午安排的是一件劳务合同纠纷和一件物业服务合同纠纷，王某与某合作社劳务合同纠纷在前期已进行了电话沟通，双方到场后很快达成了调解协议，双方对高效处理纠纷表示感谢。通知的物业服务合同纠纷案件，因双方分歧较大，无法达成一致意见，但调解员汪永浩、李菊花始终保持冷静，认真聆听双方的诉辩主张，不时询问，试图找到问题的症结,终因意见不一致，案件转在线立案。

　　调解员和书记员整理好处理的四件案件材料后已下班，虽然身体疲惫，但他们的眼神中却充满了满足与欣慰，想到今天四起纠纷都得到了有效化解，当事人还特别满意，就觉得自己的工作很有意义。这是汪永浩、李菊花的工作日常，也是互助法院所有调解员工作的一个缩影。

　　

　　

　　

　　

原文链接：http://qhgy.qhfy.gov.cn/article/detail/2024/09/id/8119793.shtml
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