在恩施的山间小巷，有一群默默无闻的英雄，他们如同孔子门下的72贤人，以智慧和德行，默默守护着社会的和谐。他们，就是“调解员”，他们可能是法官、村干部，也可能是你我身边的普通百姓。他们的存在，是社会秩序的守护者，是民心的桥梁。

　　

　　他们的生活，就像一杯茶，有浓有淡，有聚有散。每一位调解员的茶杯，见证了他们与当事人之间的“灵魂碰撞”。他们说，茶是宁静致远境界的象征，面对纷繁复杂的调解工作，他们需要的是冷静与清醒。

　　在恩施的白杨坪法庭调解室里，每位调解员都坚守着一杯“恩施玉露”，这不仅是土家儿女独有的饮茶习惯，更是他们对调解工作的热爱与坚守。面对形形色色的当事人，他们总是耐心倾听，寻找解决问题的“关键”。

　　在一次离婚纠纷中，被告情绪激动，拒收诉讼材料。法庭的调解员们迅速行动，分工合作，联动开展调解工作。现场由两名法警维持秩序，法官与村干部“背靠背”对原被告进行询问，引导双方宣泄情绪。

　　在此过程中，他们不打断、不评判、不说服，待双方情绪释放后，调解员便为他们倒上一杯热茶，说：“您二位的心情我们可以理解，都休息会儿喝口茶。”不久，双方都冷静下来，调解员趁机利用倾听来的信息，正式进入调解环节。最终，在调解员的努力下，原被告在理性考虑后相互妥协，达成了调解协议。

　　

　　调解工作的温度，就像茶水的变化，从滚烫到淡定平静。对于专业的调解员来说，每一个案件都需牢牢把握。他们坚信：“有一丝希望就不能放弃，问题摆在那里，总要有人处理。”

　　傍晚时分，调解员的办公室灯火通明，卷宗堆积如山，而电脑面前的茶杯却格外显眼。夜越深，茶味儿越浓，调解思路也愈发清晰。他们在“卷宗堆”里研究战略方案，在一次次电话调解中，用春风化雨、润物无声的满腔和气与坦坦荡荡、公道正派的浩然正气，解群众烦心事，做群众贴心人。

　　谈起调解工作，调解员们也有无奈和委屈的时候。面对“少管闲事！”的指责，面对“这么年轻，社会经验都没得，怎么给我们调解矛盾？”的质疑，年轻的调解员一腔热血，理论知识储备丰富，却时常因为缺乏基层工作经验吃了“闭门羹”。但他们不气馁，一次不行就两次，两次不行就三次……碰壁次数多了，这群调解员调整思路，摆正心态，顶着质疑和委屈，继续前进！

　　

　　每调解一起案件，就赢得一次民心；每调解一起纠纷，就赢得一份信任。调解员的心情，随着案件的解决而变得愉悦。一杯好茶来之不易，平淡是它的本色，苦涩是它的历程，清甜是它的馈赠。调解员的茶杯，见证了他们的成长。虽然他们分散在恩施不同的岗位，却因共同的目标聚在了一起。在当地，他们有一个响亮的名字——“七十贤、化三千”联调队。

　　

　　“上大人、孔乙己、化三千、七十贤”不仅是一个口令，更是对调解员们工作的认可和赞誉。他们“聚”的是“七十贤”力量，“解”的是“三千”人心，用智慧和耐心，化解纷争，维护和谐。

原文链接：http://hubeigy.hbfy.gov.cn/article/detail/2024/11/id/8178211.shtml
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