“廉洁高效、倾心为民”，锦旗上的金色文字不仅是一份认可、更是一份不变的责任。近日，呼和浩特市新城区人民法院立案庭接连收到三面锦旗，一声声感谢的背后，是企业和群众对纠纷高效化解的满意，和对新城区人民法院多元解纷工作的肯定与赞许。

　　

　　▲立案庭收到当事人送来的三面锦旗

　　百余起物业纠纷诉前化解

　　因欠缴物业费，呼和浩特市某物业公司将百余名业主诉至法院。鉴于案件数量大、涉及人员多，为妥善化解纠纷，新城区人民法院经审查并征求当事人意见后，将案件委派至特邀调解组织森和公证处进行调解。

　　在指导法官的指导下，调解员第一时间与涉诉业主取得联系，倾听业主想法，了解到业主系因房屋质量、车位使用等问题无法解决，而该物业公司属开发商名下分公司，故以拒缴物业费方式表达不满。

　　基于案件实际情况，经与指导法官沟通，调解员及时向物业公司反映业主诉求，并联系开发商释明其负有对房屋修缮的义务，指明作为企业应诚信经营、依规经营。在得到物业公司和开发商愿意主动配合的答复后，调解员向业主们进行了反馈，并详细讲明拖欠物业费的法律后果，引导业主理性维权。

　　在耐心沟通和多次释法后，最终，双方当事人达成调解协议，房屋质量问题和车位使用问题逐步得到解决，业主们也陆续将拖欠的物业费交齐，百余起纠纷成功通过非诉方式化解。物业公司也向新城区人民法院送来了印有“廉洁高效 倾心为民”和“倾心调解化纠纷 公平正义助人民”的两面锦旗，表示诚挚感谢。

　　六年欠款终偿还

　　“事情能这么快得到圆满解决，真的是太谢谢你们的帮助了”。在收到30余万元欠款后，杨某向新城区人民法院送来一面印有“公平公正办案 热情周到为民”的锦旗，激动之情溢于言表。

　　2018年12月，陈某从杨某处借款30万元。但陈某在2022年偿还一笔5万元欠款后，就再未还款。杨某多次催要无果，无奈将陈某诉至法院。新城区人民法院经审查并征求当事人意见后，将案件委派至法耀经济调解中心进行调解。

　　在指导法官的指导下，调解员第一时间审查案件材料，确定借条真实有效，并分别与双方当事人进行沟通，了解到原被告是认识三十多年的朋友，被告因生意周转导致欠款。为妥善化解纠纷、维护双方友情，调解员选择“背对背”方式进行交流，讲明诚信履行的重要性、提出调解方案，促使双方各退一步。

　　最终，在调解员的努力下，双方达成一致意见，被告一次性给付原告欠款本金及利息32.5万元。被告也立即带原告到银行现场履行了全部还款义务，双方笑着握手言和，对调解员表达了真诚的感谢。

　　金杯银杯不如群众的口碑。新城区人民法院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，以更优质高效的解纷服务，减少企业和群众的诉讼成本，将更多纠纷化解在诉前，回应人民群众对司法的新需求、新期待。

原文链接：http://gy.nmgfy.gov.cn/article/detail/2024/11/id/8217220.shtml
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