“道理摆上桌，有话好好说”，每天晚上的八点五十分，观众朋友都会在济南电视台生活频道看到一档专门为基层群众调解纠纷的电视节目——《有话好好说》，也会看到一个阳光、帅气的调解主持人——全国模范人民调解员李博伦。他收放自如的主持风格、精辟入里的分析说理、张弛有度的调解掌控，感染着每名当事人，吸引着每位观众，在化解具体纠纷的同时，也将观众带入其中，从鲜活的案例中受到润物无声的法治教育，完美体现了“调解一案、教育一片”的效果，实现了人民调解工作的价值升华，引领了文明积极、健康向上的社会风气。

　　

　　

　　贴近群众需求，做服务基层群众的践行者

　　人民调解是运用情理法说服人的工作，首要的前提就是要打开当事人心扉，与当事人推心置腹、以心换心。在长期的调解工作中，李博伦与调解团队总结出了“五心工作法”，即“对当事人的耐心、爱心和真心，对调解工作的热心，以及帮人帮到底的恒心”。正是靠着“五心工作法”，李博伦带领调解团队，化解了几代人延续了近百年的家族纠纷，让上过三次法庭，曾经大打出手，险些闹出人命的七兄弟握手言和。家住长清区孝里镇的高家姐弟三人因90多岁老母亲的赡养问题发生纠纷，造成卧床老人无人赡养，接到求助后为了完成九旬老人的心愿，李博伦和调解专家冒着严寒来到偏远的长清山区，协调村委会，联系了老人的三位子女，在老人的病床前帮助她签订了赡养协议，风烛残年的老人感动的热泪盈眶……许多矛盾纠纷被解决在萌芽之中，更有许多沉年积怨最终得以化解。“有话好好说”因此赢得了越来越多的理解、信任和支持，很多当事人最后都把栏目组当成了倾诉的平台，把主持人当作排忧解难的知心朋友。

　　在电视之外，李博伦与调解团队还充分发挥自身优势，长年坚持开展“法律援助基层行”活动，定期走进居民社区、农村乡镇，把免费的法律援助和法律咨询送到群众身边，把调解工作做到了群众家门口。十多年来，李博伦已先后参加“法律援助基层行”“普法大讲堂”活动300多场次，提供免费的法律咨询10000多件，现场调解矛盾纠纷200多起。

　　弘扬法治精神，做普及法律知识的传播者

　　新闻媒体承担着开展法治宣传、推动法治建设的社会责任。多年来，李博伦通过“有话好好说”这个平台为当事人提供帮助的同时，还充分发挥电视媒体受众面广、社会影响力大的优势，通过一件件发生在观众身边的真人真事、以案说法，潜移默化地普及法律知识，传播法治理念，引导广大观众以法治的视角和思维方式来解决矛盾纠纷，为广大观众搭建起学法、用法的良好互动平台。“有话好好说”调解的大多是一些琐碎的家务事，可是这些家务事里不仅蕴含着人生的道理，更涉及到大量的法律知识。李博伦针对中老年人是电视观众中的重要群体的客观现状，及时调整工作侧重点，把“老年人不要轻易生前处置财产”“老年人没有抚养第三代的法律义务”“承担赡养义务多的子女在法律上可以多分财产”等涉及到千家万户、与老年人息息相关的法律知识，巧妙融入具体案例中，一遍遍的说给调解现场及电视机前的观众。这些不厌其烦、浅显易懂的讲解，让越来越多的老年朋友熟悉和掌握了许多法律知识，并在需要的时候，能够拿起法律武器来维护自己的合法权益。许多老年观众打来热线反映，他们在看完节目后，不仅自己的法律意识得到了提高，还经常用节目中的事例来教育引导自己的子女，预防化解家庭矛盾。

　　发挥媒体优势，做创新社会治理的探索者

　　法律与情感的碰撞，亲情与利益的权衡，这些都是每天在“有话好好说”调委会这个特殊的平台上看到的真情实景。近年来，随着房地产开发的升温和房价的飙升，亲人间的房产纠纷越来越多，如果通过诉讼解决，不仅伤了感情，还要面临大笔费用。李博伦曾经调解过一家兄弟六人、分割七套房产的纠纷。如果通过诉讼，他们家可能要花上将近二十万的费用。经过耐心调解，当事人最终达成一致，当场签署了调解协议书。调解结束后，兄弟六人高兴地送来了锦旗，表达了感谢之情。

　　与一般的人民调解不同，电视调解具有公开性和广泛的社会影响力，受到全社会的舆论监督和道德规范的约束。李博伦充分发挥这个独特优势，运用其丰富的电视调解经验，巧妙引导当事双方在全市电视观众面前做出承诺，有效降低了当事人事后反悔的可能性，在很大程度上提高了电视调解的成功率，取得了良好的效果。

　　十余年努力坚守，获得了累累硕果。十年间，李博伦先后为基层群众调解各类矛盾纠纷1280余件，被济南市普法办聘为“泉城普法宣传形象大使”，被济南市司法局评为“济南市十大调解专家”，2020年被司法部评为“全国模范人民调解员”。

　　

原文链接：http://sft.shandong.gov.cn/articles/ch04361/202101/6449c709-8b5c-406d-a877-718ee4b5e35f.shtml