法治日报全媒体记者王春

　　法治日报通讯员吴涛

　　近日，在浙江省桐乡市大麻镇“麻花调解室”，王女士手捧鲜花与调解室“麻花小姐姐”热情相拥。

　　这一拥抱让持续3年多的“出嫁女宅基地权益”信访积案画上圆满句号，也让多年信访的王女士重新走上生活正轨。

　　桐乡市大麻镇“麻花调解室”成立于2019年，是桐乡市首支妇女调解队伍，由妇联执委以及有威望、热心调解工作的84名妇女骨干组成。

　　“麻花调解室”通过引导社会力量参与信访事项化解，实现信访事项调处化解在群众基础上，形成“群众信访群众调”的调处化解工作新机制，已化解信访事项150余件。对于一时无法调解或不满意调解或问题涉及多个部门的，按照“谁主管、谁负责”的原则，对接分流到有关部门或邀请有关部门共同调解，做到信息联通、力量联动、矛盾联调，已启动联调78起。

　　“麻花调解室”设在镇级社会治理中心，将纠纷调解延伸到村社微网格“神经末梢”，做到早发现、早介入、早化解，把信访事项解决在源头。各村社以农户150-200户、微网格4-5个的比例建立“麻花调解室”，确保开展议事活动有场地、纠纷调解有去处，学习普法知识有平台。按照定人定岗要求，落实责任制，将全镇划分84块“责任田”，责任落实到每个调解员，形成“块块有人在，事事有人管，件件有响应”的良好局面。

　　大麻镇不断优化“麻花调解室”功能，加入“妇女议事、妇女谈心”等元素，建立相关工作机制、完善调解室软硬件配套设施建设，让其成为化解信访事项问题、多元普法宣传、社会心理咨询等多功能窗口。

　　桐乡市还不断完善“线上+线下”立体式信访事项调解和普法宣传新模式。线上，通过“微嘉园”“四治融合”平台，实时推送调解案例84个、信访普法知识669条。线下，加强“麻花调解员”业务培训，镇级层面已开展法律和信访知识培训9场，村级开展培训36场。探索“家门口”信访普法模式，对村居民在“家门口”开展法律和信访知识宣传600余场。

原文链接：http://www.moj.gov.cn/pub/sfbgw/fzgz/fzgzggflfwx/fzgzrmcycjfz/202311/t20231109_489258.html
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