近年来，随着城市化进程的加快，岱岳区房地产经济持续增长，新建社区、小区快速增加，入住人口不断增加。在城市社区快速发展的同时，产生了一些问题，主要表现在房地产（物业）领域群众诉求高度集中，矛盾纠纷涉及多个部门，单凭一个部门无法彻底解决问题，难以形成工作合力，群众往返于各部门之间，诉求无法第一时间解决。建立房地产（物业）纠纷诉调对接机制，集中相关部门多元化解矛盾，是全区社会治理水平提升的现实需要，也是防范化解社会风险的迫切需求。

　　 2022年初，岱岳区成立创建“七星”和美社区工作专班，设立矛盾纠纷调处工作组，由区司法局牵头全力投入房地产（物业）领域诉调对接中心建设工作。

　　 加强场所建设。房地产（物业）领域诉调对接中心选址在区政府以东、泰山大街以北，临街落地，方便群众来访办事。项目规划预算完成后，区委、区政府第一时间批复建设资金200万元用于项目建设。

　　
建立工作机制。岱岳区司法局建立房地产（物业）领域“一站式”非诉讼纠纷化解工作机制，指导区房产管理服务中心成立“岱岳区物业纠纷人民调解委员会”，充分发挥公共法律服务作用和人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的“三调联动”优势，全力打造“一站式”非诉讼纠纷化解平台。

　　 完善功能设置。按照创建“七星”和美社区工作专班整体思路，立足岱岳区实际情况，打造集部门联办、为民协商、人民调解、仲裁、法院速裁“五位一体”的综合性、开放式工作平台，融合区住建局、房管中心、市场监管局、综合执法局、自然资源局、法院、司法局、信访局、仲裁等十余个部门职能于一身，实现集中办公，联合化解。

　　 合理划分区域。中心打造本着“温馨便民 服务高效”的原则，科学划分群众来访引导台、综合接待大厅、“国泰民安”温馨调解室、审判庭、为民协商议事厅、仲裁厅等区域，设立十个服务窗口，实现群众来访热情接待、房地产（物业）领域纠纷化解一体化办理、各项职能高效对接。

　　 平台运行。区司法局、住建局、房管中心、法院、信访局等十余个部门进驻大厅，统一办公、统一管理、统一运作，形成区司法局负责调解等业务指导，入驻部门各司其职，协同作战的纠纷化解工作格局，区司法局指派律师或相关业务骨干参与诉调中心值班，及时受理转交12345转交的问题；建立温情引导服务、窗口先行受理、为民协商解决、温馨调解处理、诉前调解介入等闭环工作流程，实现诉求案件高效化解。

　　 岱岳区高度重视房地产（物业）领域纠纷对接工作，面对入驻职能较多、来访事项繁杂、纠纷化解时效性强、群众密切关注等因素，每年将拨付30万元资金用以全面保障中心工作的正常运转。