近五年，怀柔区公共法律服务中心接待现场咨询9万余人次，提供法律服务2.3万余次，法律援助2678件，为农民朋友挽回经济损失1833万余元……保民生、促发展“人工＋智能双服务”满足企业、群众法律服务需求。

　　一、优化网络整合资源，打通法律服务最后一公里

　　

　　2018年12月4日，升级改造后的怀柔区公共法律服务中心全新亮相，“全科医生式”便民服务窗口，力求让群众走进平台“一扇门”，办好法律服务“所有事”。怀柔区以公共中心为枢纽、以16个镇乡街道公共法律服务站和319个村居公共法律服务室为支撑，构建三级公共法律服务实体平台，使怀柔区公共法律服务覆盖率达到100%。

　　

　　资源整合更有效。2021年起，怀柔区12348热线平台扩增席位，在工作日有1名工作人员、2名执业律师和1名公证员提供咨询服务，节假日由执业律师在岗，保障服务不断档，区司法局22名公职律师补充提供咨询服务；镇村公共法律服务站室深度融合村居公益法律服务项目、村居法律顾问制度，来自市区的优质律师资源每周在站室坐班接诊，不定期走村入户巡诊，及时为村居民答疑解惑、释法析理、定分止争。

　　

　　服务形式更灵活。怀柔区公共法律服务中心开设电话咨询 “延时服务”和视频服务，推出疫情防控现场“无接触式”服务；全区公共法律服务网络协同调度平台上线运行，群众可在任一站点发出服务需求，区中心通过调配区内法律服务资源，以线上与线下结合、三级网络互补的立体化服务，使群众简单便捷获得专业的法律服务。

　　

　　五年来，区、镇公共法律服务中心（站）接待现场咨询9万余人次，村居律师走村入户、提供点对点的“顾讲询调训”法律服务2.3万余次，村居民对法律服务的获得感、满足感持续增强。

　　

　　二、创新机制主动作为，法律服务护航怀柔新发展

　　

　　保障项目建设，增设怀柔科学城司法所，整合律师、公证、法律援助、人民调解力量组成“法律护航”服务团队，组织开展保障“怀柔科学城”拆迁工作专项法律服务活动，广泛进行法治宣传、法律咨询、以案释法、执法检查，国泰公证处全方位、全流程参与拆迁签约摇号，努力为科学城建设营造浓厚的法治氛围和安全稳定的社会环境。

　　

　　赋能科技创新，组建怀柔科学城法律服务专家组和高端公益法律服务团，选派工作人员和律师进驻科学城政务服务中心，设立科学城公益法律服务专窗，为科研院所、科创主体提供高端、精准法律服务。创新“贴身式”服务，已为11家企业开展股权激励等定制“法治体检”；深化“靶向式”服务，常态化摸底法律需求，主动走访、直接服务87家创新主体；加强“互动式”服务，举办８期高端公益法律讲座，开展法律服务资源筛选与推荐179次，为200余家企业提供免费法律咨询，竭力满足创新主体多维度法律服务需求。

　　

　　五年来，怀柔聚焦高质量发展和中心工作，以法治手段攻坚克难，有效保障了“疏整促”专项行动、棚户区改造、违建拆除、“开墙打洞”整治、以及京沈高铁、北京电影学院占地拆迁等重点任务顺利推进。

　　

　　三、用心用情提质增效，法律援助彰显使命职责

　　

　　完善法律援助工作格局，建立驻柳林监狱、区法院、区检察院、区妇联、公安分局执法办案中心法律援助工作站5个，在16个镇乡（街道）的32个村（居）和18家律师事务所设立法律援助联系点50个，畅通法律援助咨询、受理渠道。

　　

　　依法扩大法律援助受案范围，简化法律援助受理审批流程，执行首问负责制，下放法律援助初审权，提供“预约办理”“延时服务”，对行动不便的残疾人、老年人等群体提供上门服务；开辟便民服务“绿色通道”，实现应援尽援，应援优援。

　　

　　加强日常监督和指导，运用“互联网+”技术，对法律援助案件从咨询、受理、指派到办案、结案等流程网上办理、全程跟踪；落实重大疑难案件研讨、案件办结回访和质量同行评估制度，旁听法律援助案件庭审，提升法律援助承办律师的服务意识和能力。

　　五年来，怀柔区法援中心受理法律援助案件2678件，累计为农民工挽回经济损失1833万余元，刑事案件辩护率100％，收到锦旗50余面。2021年6月，在司法部通报表扬“法援惠民生 扶贫奔小康”表现突出单位和个人的决定中，怀柔区法援中心荣膺在列。

　　

　　

原文链接：http://sfj.beijing.gov.cn/sfj/sfdt/ywdt82/flfw93/325876932/index.html
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