2021年6月，双桥区法院在避暑山庄内选址建立旅游巡回法庭。截至目前，巡回法庭共审理旅游合同、生命权、健康权等旅游纠纷57件，结案57件，诉前化解各类纠纷225件，为游客解答法律咨询408人次，开展法治宣传活动6次，发放宣传资料3000余份，接受游客法律咨询2000余人，打造了优化法庭布局和法庭下沉的生动实践，受到社会各界好评。

　　瞄准功能定位，发挥“小”的优势

　　传统的诉讼维权存在一定的程序繁琐、耗时冗长等问题，这对于人在旅途中的游客来说，无疑是发生纠纷时面临的巨大障碍，因此，许多游客无奈只能选择忍气吞声。但长此以往，不仅游客的权益得不到保障，当地的旅游形象也会受到影响。

　　为破解这一难题，充分发挥司法职能保障旅游建设，双桥区法院将固定的法庭建设与流动审判相结合，通过“就地立案、就地审理、就地调解、就地执行”的形式，快速、有效应对旅游服务不可贮存以及旅游过程流动性、缔约形式不规范性带来的问题。

　　避暑山庄之正门，名曰“丽正门”，是外地游客入园的必经之地，旅游巡回法庭的固定点即坐落于丽正门左侧，让游客进入景区便感受到浓厚的法治氛围。

　　同时，双桥区法院充分发挥好法庭这一“小空间”的作用，依托现有硬件设施，在法庭内设立一间办公室、一间调解庭，通过一块显示屏、一条数据线和一台电脑终端连接，形成微型司法服务站。

　　“旅游要发展，司法服务也要跟上。我们的任务就是有效化解好旅游景区内发生的各类‘小’纠纷，积极解决好游客揪心事、烦心事，切切实实为游客办实事。”避暑山庄旅游巡回法庭负责人崔博说。

　　

　　

　　锁定职能转变，实现“一”的作用

　　游客对维权的要求，一是公平公正，二是便利快捷。为了让游客的合法权益在最短的时间内得到维护，旅游经营者的违法违规行为在最短时间内得到纠正，避暑山庄旅游巡回法庭充分发挥多元化解矛盾纠纷机制，筑牢维护景区和谐稳定第一道防线。

　　双桥区法院党组书记、院长马勇提出“简单纠纷基层调、复杂纠纷指导调、重大纠纷联合调、调解不成诉讼兜”的工作思路，推动避暑山庄旅游巡回法庭形成了“法庭+社会”“专业+群众”“现代+传统”“线上+线下”的矛盾纠纷多元化解网络。

　　对于一些调解不成的纠纷，法庭通过人民调解员、智能平台专人代办等方式，积极引导、帮助游客利用“河北移动微法院”“冀时调”“掌上法庭”等微智能应平台进行网络诉讼，实现立案、调解、开庭、查询、阅卷等流程一站式完成，满足游客多元司法需求，切实打通司法服务最后一公里。

　　

　　

　　

原文链接：https://hbfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2022/08/id/6873892.shtml
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