第三师图木舒克市司法局不断完善矛盾纠纷调处化解机制，通过“四化”工作法构建多元化解矛盾纠纷新格局，提升基层社会治理能力。

　　一是调处主体“多元化”

　　不断完善矛盾纠纷排查化解机制，创新矛盾纠纷排查化解工作方法，团（镇）、连队（社区）联系司法所、警务室、人民调解员、社区法律顾问等多方力量，对可能引发矛盾纠纷的隐患提前介入、尽早化解，采取实施“降温冷却、换位体验、以案说法、刚柔并济”等方式，依法将矛盾化解在基层。

　　当事人李某和王某本是夫妻关系，后因故离婚，但仍暂居一处。离婚后，李某按揭购买了一套房产，因其征信问题，协商后将房屋归属在王某名下，李某负责还贷。一周前，李某和王某发生口角，矛盾激化，李某对王某进行殴打，导致王某的耳朵被撕裂，缝了四针。王某立即报警，李某被公安机关行政拘留五天。

　　李某拘留期结束后，前海街道司法所、派出所、社区高度重视，联合上门调解。各方从法律、道德、亲情、家庭等角度对双方进行了劝说开导，工作人员对李某的暴力行为进行了批评教育，李某认识到了自身错误，向王某表达了歉意，并承诺不再纠缠王某，搬离现在的住处。至此，一起婚姻矛盾纠纷在多方的共同努力下得以妥善解决。

　　二是调解队伍“专业化”

　　返聘退休老党员等专业人员担任专职人民调解员，建立调解专家团队，配强人民调解专业力量；安排经验丰富的调解员“一对一”传帮带，以调解员“老带新”模式培养年轻调解员，开展调解技能、法律业务知识培训，加强调解员技能提升和能力互补，强化培训指导固本强基。

　　前海街道人民调解委员会成立“老李调解室”，在老党员李茂成耐心细致、依法依规地调解下，双方当事人握手言和，纠纷得以解决。小区居民沈女士说：“‘老李调解室’，不仅是能断家务事的‘公正厅’，还是职工群众求助的好去处。”

　　据了解，“老李调解室”是由该街道有威望、有热心、群众基础良好、调解能力强的3名老党员组成。该调解室以“党建+人民调解”为特色，充分发挥老党员威信高、能力强的优势，及时化解矛盾纠纷，为构建平安和谐连队作出积极贡献。

　　矛盾排查“精准化”

　　本着“早摸排、早发现、早化解”的工作理念，紧扣“矛盾纠纷无小事”的思路，围绕群众的烦心事、揪心事、要紧事，组织网格员及时帮助协调。通过入户走访、信息汇总结果分析，摸清摸透问题底数，建立工作台账，做到矛盾纠纷化解有记录、有回访。

　　张某受雇于刘某在50团某住宅楼的建设工地，2024年3月，张某在工作过程中，右脚不慎被钢筋砸中，造成右足背挫伤、右足踇指关节陈旧性损伤。刘某及时将张某送至医院治疗，并承担了张某住院期间的治疗费、伙食费等。如今，双方就其他赔偿费用多次协商一直未能达成一致协议，导致矛盾进一步加剧。

　　调解中，50团司法所工作人员从法理、情理的角度，对双方进行耐心细致地劝导。一方面详细向双方当事人宣传解释《中华人民共和国民法典》侵权责任编中损害赔偿相关法律条款，另一方面耐心引导双方当事人进行换位思考，理解互相的不易。经过细致普法、耐心沟通，双方当事人最终就赔偿金额达成一致并握手言和。张某住院治疗期间的医疗费、伙食费、交通费由刘某承担（前期已承担到位），并由刘某一次性支付张某误工费、营养费、护理费共计一万八千元整，一起让双方当事人烦恼百余天的揪心事得到圆满化解。此时，愁眉不展的张某终于露出了笑容，一再向工作人员表示感谢，刘某也对工作人员的敬业精神和工作态度表示称赞。

　　纠纷回访“长效化”

　　优化完善矛盾纠纷调后回访制度，对已调处完毕的每起矛盾纠纷主动开展回访跟踪，关注事态进展情况，坚决防止已化解的矛盾纠纷再次恶化升级。对出现“反弹”迹象的矛盾纠纷，采取电话、上门入户等方式，教育引导当事人运用合法途径解决问题，真正当好群众的“解忧人”。

　　今年70岁的白某与老伴共育有三子，在老伴去世后，白某便一直与小女儿生活至今，日常起居也由小女儿照顾，但长子与二儿子却很少尽到赡养义务。白某要求长子与二儿子履行赡养义务，遂请锦绣街道司法所帮助解决。

　　纠纷虽然得以成功化解，但司法所工作人员心中始终记挂着这位老人：老人现在的生活怎么样？赡养人是否积极履行了义务？......，纠纷虽了但挂念不了。近日，锦绣街道司法所工作人员来到老人家中进行回访，实地了解是否尽到赡养义务，探访老人的生活是否切实得到有效地保障。

　　下一步，第三师图木舒克市司法行政系统将持续发挥司法行政职能作用，积极为人民群众做好每一件小事、办好每一件实事、解好每一件难事，为师市社会和谐稳定、经济高质量发展提供有力法治保障。

原文链接：http://sfj.xjbt.gov.cn/c/2024-04-03/8331322.shtml
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