主题教育活动开展以来，省法院立案三庭党支部坚持把主题教育同推动业务工作相结合，立足主责主业，聚焦民生司法保障突出问题和影响群众司法满意度、获得感的诉讼服务质效得分等领域问题，结合各地实际，选取遂宁、成都、阿坝等地具有代表性的17家法院，扎实开展调查研究，问计于基层、问计于实践，针对调研发现的“四大问题”，上下协同、一体推进解决，实现全省法院诉讼服务质效得分、全国排名均大幅提升，得分跃升至78.20，扭转了前期全国排名靠后的局面。

　　着力解决理念认同问题。针对有的法院对诉讼服务质效评估体系学习不深入、理解不到位、认同度不高、片面认为“只要工作干了，数据进不进系统都一样”等问题，耐心解读诉讼服务质效各项指标，要求全省法院深刻领会推进诉讼服务质效提升在方便群众诉讼、满足群众诉讼需求、提升诉讼服务质量和司法公信力方面的重大意义，在思想上引起重视，从理念上解决“认同感”问题，主动转变观念、站稳群众立场，重视人民群众感受，聆听人民群众呼声，拿出管用对策，切实提高诉讼服务质效水平。

　　着力解决工作方法问题。针对有的法院平台使用技巧不多、得分方法研究不透、指标把握有偏差等问题，形成“高分教低分”工作思路，探索精准指导、定点帮扶工作机制。从质效得分全省排名前20名的基层法院中，筛选熟悉诉讼服务质效得分有关系统操作和指标得分同志，组建全省诉服质效得分指导队，并赴得分落后地区开展巡回指导，目前指导队已赴阿坝等地法院开展现场精准指导和实战演练，成效明显。

　　着力解决技术支持问题。针对诉讼服务质效评估体系涉及“一个平台+十大系统”，各个系统由不同的平台公司运营，在我省又缺乏专门的运维部门和人员，导致出现的维护人员联系难、运行问题解决难、系统数据汇聚难等问题，在技术室的大力支持下，推动实现全省统一的12368诉讼服务热线全面上线，积极协调通达海、华宇、新视云等运营公司，就各平台的使用进行线上指导、对发现的问题及时解决，打通数据壁垒，确保应得分指标顺利得分。

　　着力解决督促不力问题。针对诉讼服务质效得分督促力度不够等问题，重新建立专门微信工作群，健全周提醒、月通报、季考核工作机制，定期向辖区法院推送诉讼服务质效得分排名情况，并作为年底条线考核、评优评先的依据。将诉讼服务质效得分纳入院督查室专项督查内容，提升督促层级、加大督促力度。开辟诉讼服务质效专刊经验交流专栏，及时总结提炼先进法院经验做法4篇下发全省法院学习。同时，鼓励得分落后地区主动到得分排名靠前的地区实地学习。形成比学赶超的良好氛围，相互促进、共同提高。

原文链接：http://scfy.scssfw.gov.cn/article/detail/2023/05/id/7304205.shtml
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