司法不仅要解“法结”，更要解“心结”！这是兰州市西固区人民法院福利路法庭干警们始终坚持的“办案信条”。作为集中审理婚姻家庭案件的家事法庭，福利路法庭近年来主动对标“枫桥式人民法庭”创建目标，立足家事法庭专业定位，把“柔性司法，实质解纷”的理念贯穿到每一起家事案件办理过程中，以温情调解化解家庭矛盾，以柔性司法弥合亲情裂痕。

　　“清官难断家务事。对于婚姻家庭案件，不能机械地用法律条文来判断是非对错，而应以弥合感情作为出发点，通过诚心听诉、细心研判、耐心调解，深入细致了解当事人的内心世界，把‘劝、批、谈、教’相结合，促进当事人之间弥合感情、消除对立，实质化解家庭纠纷。”福利路法庭何娟法官谈起婚姻家庭纠纷化解时颇有心得。

　　2023年9月15日上午，刚刚调解完一起案件的何娟法官正准备离开调解室，突然被一阵激烈的争吵声打断了脚步。只见立案窗口站着一对男女，怒目相对，言辞激烈。

　　“你尽到了一个当母亲的责任吗？孩子生病在家时你去了哪里？”男子一脸怒气质问女子。

　　“离婚这么多年，我白天上班挣钱，晚上还要照顾孩子，你又做过什么？孩子生病那天我被紧急叫回单位加班，才把孩子一个人留在家里……”说到此处，女子哽咽抽泣，频频拭泪。

　　看到这个场景，何娟当即快步上前，一边劝解一边把两人带到了调解室。经了解，男方小王与女方小张于2021年协议离婚，当时六岁的女儿由女方抚养，男方按月支付1500元抚养费。前不久，女儿感冒发烧，小张因工作繁忙未能及时照顾，待第二天送医时女儿已转为急性肺炎。小王认为是小张没有尽到抚养责任，遂要求法院变更女儿的抚养权。

　　“当初是她承诺能够照顾好孩子，我才同意把女儿交由她抚养。没想到连女儿生病这么大的事，她都不在身边，我还怎么放心把女儿交给她！”小王越说越气。一旁的小张满眼尽是委屈的泪水，嘴里只是重复着一句话：“我尽力了，我真的尽力了……”

　　一边是爱女心切，一心想要夺回女儿抚养权的父亲；一边是委屈自责，但也同样深爱着女儿的母亲，很难断定孰是孰非。何娟深知，要想使案件妥善化解，简单的说教没有作用，必须从“心”开始。

　　一声稚嫩的童音打破了调解室内的紧张气氛，原来，有心的何娟播放起了法庭专门为家事案件准备的情感宣教片——《融情时刻》。短片通过沙画的形式，描述了一个五岁女孩在面对父母离婚时，对爸爸妈妈的真情诉说，字字句句都充满着孩子对父母的爱，对完整和睦家庭的渴望。

　　强烈的代入感让小王和小张瞬间安静下来，短片中的女孩就像现实中他们的女儿一样，每一声爸爸妈妈都触动着他们的内心。短片结束了，小王的眼圈红了，小张止不住的抽泣，之前的疾言厉色、剑拔弩张消失不见。

　　“你们都在指责对方不够关心孩子，可你们自己有没有真正考虑过孩子的感受。你们的婚姻失败已经给孩子造成了一次心理创伤，现在又要以为了孩子的名义让孩子在父母之间再次艰难选择，你们真的忍心吗？”何娟拉着小张的手，语重心长地说道。

　　打开了心结的小王选择了撤诉，小张承诺会更加用心抚养孩子，并答应在工作繁忙时主动将孩子交由小王照顾，一起变更抚养权纠纷得以圆满化解。

　　离开法庭前，书记员特意将一张小卡片交给二人，这是何娟为他们亲笔写下的寄语——“可以看出你们都很爱孩子，也都在强调自己最适合抚养孩子，但是整个诉讼中你们忽略的恰恰也是孩子。爱孩子不仅仅只是给予孩子优越的生活，更重要的是关注孩子的感受！希望你们能够站在孩子的角度，重新找到一个更爱孩子的方式，让她不因你们离婚而感到孤单失落、缺少陪伴！”

　　基层法庭是服务群众的第一线，也是社会治理的最前沿，面对纷繁复杂的家长里短，更需要法官的智慧、经验和耐心，寻找出解开案件“法结”和当事人“心结”的钥匙，真正实现实质性化解纠纷，治愈性弥补裂痕。这是西固区法院福利路法庭一以贯之的坚持，更是他们始终不渝的追求。