“感谢咱们法院的工作人员，我这腿脚不方便，多亏你们的帮助，让我这么快就把业务办完了！”

　　近日，一名拄着拐杖的当事人来到通辽中院诉讼服务中心门口，诉讼服务中心工作人员见其行动不便，主动上前询问，得知其有腿部残疾，而且需要办理立案业务。

　　

　　沟通过程中，工作人员感到这名当事人情绪焦急，便及时安抚道：“您不用着急，我带您过去，一定不耽误事！”随即取来了便民轮椅，用轮椅将这名当事人送到了诉讼服务中心的立案窗口前。

　　诉讼服务中心工作人员提供了“一对一”诉讼引导，主动告知其可凭残疾人证依法提交诉讼费减、免、缓申请，确保其及时获得司法救助；并对该当事人的案件进行绿色标注，将确保其立、审、执全流程快速办理，助力其合法权益快速实现。

　　

　　该窗口的设立，就是为残疾人提供有针对性的诉讼引导、诉讼辅导，并协助其办理诉讼费用减免缓申请。同时，诉讼服务中心还配备了轮椅、拐杖、老花镜和常用急救药药箱，让群众切实感受司法的人文关怀，用实际行动践行为群众办实事的承诺。

　　

　　为特殊群体开启绿色通道，是通辽中院将为民办实事落实到工作中的体现。近年来，通辽中院不断加大对特殊群体的保护力度，开设涉企、涉农、涉弱势群体诉讼服务绿色通道，在诉服大厅设置引导员主动为特殊群众提供诉讼引导、帮助和释明，并对经济确有困难、符合相应条件的残疾当事人加强司法救助，依法为其减缓免交诉讼费。

　　司法助残是一项平凡而意义非凡的事业，下一步，通辽中院将进一步提高无障碍诉讼服务能力，为残疾人提供更加便捷、贴心、优质的诉讼服务，切实维护好残疾人合法权益。

原文链接：http://gy.nmgfy.gov.cn/article/detail/2024/07/id/8047332.shtml
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