今年以来，阿拉善盟法律援助中心将诚信建设工程与法律援助工作相结合，积极打造诚信法律援助服务窗口，以身作则讲诚信、亮承诺、优服务、提氛围，持续提升法律援助为民服务质效。

　　亮承诺，提升诚信法律援助服务形象

　　阿拉善盟法律援助中心始终坚持公平、公正、公开原则，窗口工作人员在服务中主动亮明身份、亮明承诺、亮明标准，做到制度公开、流程上墙，明确办事渠道与工作流程，接受群众全程监督，提高办事效率，确保程序公平公正，让办事群众享受明白服务；利用法治阿拉善公众号公布法律援助律师库名单，充分尊重受援人的意愿，实行法律援助“点援制”+“轮派制”相结合的指派工作模式，根据律师资质、专业特长等进行科学指派，为受援人提供更加多元化的法律援助服务供给；同时，在大厅内外公布投诉举报电话，设立投诉举报箱，积极整治不守信、不践诺等问题，做到投诉必查、有错必纠。2024年截至目前，盟法律援助中心共办理法律援助案件76件，群众好评率达100%。

　　强宣传，营造诚信法律援助服务氛围

　　按照贴近群众、贴近生活的原则，充分利用各类节庆节点，依托“法律援助+普法宣传”年度要点工作，充分结合“法援惠民生 司法解民忧”“法律援助 助老护老”“法援惠民生 关爱残疾人”“法援惠民生 拥军优属”等品牌，深入社区、企业、学校、部队、工地等地开展法律援助“七进”活动，对法律援助工作和诚信政策开展宣传，为群众讲解法律援助受理范围、办事指南以及容缺办理、经济困难告知承诺等各项便民举措。通过“12348”热线平台、微信公众号等载体，宣传法律援助知识政策，营造人人知法守法、知信守信的良好局面。截至目前,盟法律援助中心共开展各类宣传活动20余场次，发放宣传册2000余份。

　　优服务，推动法律援助工作提质提效

　　坚持以“应援尽援、应援速援、应援优援”为原则，进一步畅通农民工、残疾人、老年人、妇女、未成年、军人军属等特殊群体申请法律援助绿色快速通道，优先受理、简化程序；不断完善利民便民举措，依法实行经济困难告知承诺制，为困难群众提供法律援助服务；针对老年人、残疾人等行走不便的受援群体，提供便民上门服务；建立“盟域通办、就近能办”的法律援助服务新模式，推出“首问责任制”，全面提升法律援助服务效率，实现“盟域内一体化通办”，促进法律援助服务更加便捷、优质、高效。截至目前，盟法律援助中心共受理“盟域通办”案件33件，帮助群众挽回经济损失14.9万元。

原文链接：http://sft.nmg.gov.cn/sfyw/jcgzdt/202409/t20240902_2567150.html
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