4月16日,在岳阳市司法局的业务指导下,岳阳银保监分局的统筹部署下,岳阳市银行保险行业人民调解委员会正式揭牌成立。市司法局党组书记、局长姜彬,岳阳银保监分局党委书记、局长尹力等出席揭牌仪式。

　　近年来,岳阳银保监分局在市司法局的鼎力支持下,在全市银行保险机构、行业协会的积极参与下,全力推动建设全市金融纠纷多元化解机制。设立岳阳市银行保险行业人民调解委员会,是顺应金融消费者呼声、畅通金融消费者权利救济渠道、满足人民群众日益增长的司法和金融需求和防范化解金融风险的重要举措,旨在连接司法行政、金融监管、行业自律等职能,打造“投诉+调解+裁决”一站式纠纷解决平台,为全市金融领域非诉讼纠纷的化解,提供专业高效、有机衔接、便捷利民的新路子,标志着全市银行保险纠纷人民调解工作步入法制化、规范化的新里程,将为全市银行业保险业持续健康发展、金融支持“三区一中心”建设提供更便捷的服务保障。

　　姜彬指出,作为我市银行保险行业成立的专业性、行业性人民调解组织,一是要开好局,起好步。要在行业党委的领导下,与相关部门密切配合,共同推进金融保险行业的调解工作。在调解工作中要做到依法依理,公平公正,坚持以人为本,始终把维护双方当事人的合法权益作为人民调解工作的出发点和落脚点。二是要抓队伍,提素质。要根据银行保险行业的特点,选聘好具有专业知识的人员担任人民调解员,通过参加调解员培训、案例研讨等形式,加强政策法规、业务知识、调解技能培训,切实提高人民调解员的素质和能力。通过咨询、调解工作,宣传国家法律、法规、政策和金融保险知识,引导纠纷双方当事人依据事实和法律,公平解决纠纷。三是要重保障,强规范。银行保险行业要按照人民调解委员会的工作需求,提供必要的办公场所、办公设施和必要的工作经费。可以通过社会捐赠、公益赞助等方式,为人民调解工作提供经费支持。要建立健全纠纷受理、调解、履行、回访等工作制度,规范调解文书和卷宗的制作,不断提高调解工作的制度化、规范化水平。

　　(岳阳市司法局供稿)