受新冠肺炎疫情影响，自2020年以来，为确保场所安全，监狱实行封闭管理，陕西省女子监狱根据疫情防控常态化规定，暂停服刑人员家属来狱现场亲情会见。为保护服刑人员合法权益，缓解其思亲念家情绪，女子监狱切实把党史学习教育暨队伍教育整顿成效转化为工作动力和具体成果，积极开展“我为群众办实事”活动，运用“智慧监狱”建设平台，在今年初启动远程视频会见的基础上，进一步提高工作效率，从3月份开始，监狱实行了服刑人员与亲属之间的视频会见常态化。

　　增添设备、满足需求。女子监狱秉持“我为群众办实事”理念，把犯属视频会见作为实现这一理念的举措之一。为进一步做好让群众少跑腿、让信息多跑路，提高视频会见效率、节约时间成本，进一步助力亲情帮教工作开展，监狱结合会见实际，又新增添了6台视频会见设备，现共有8台视频会见设备，能满足每天一百余人次的视频会见需求，基本实现了需见尽见，真正实现了将高墙内外的惦念变成屏幕前的温暖。

　　落实制度、渗入温情。一方面，监狱狱政管理科严格落实视频会见管理规定，加强对会见亲属的身份审核，做到申请审核常态化。科室相关工作人员每天在日常工作的同时，随时对在系统终端进行申请的服刑人员家属信息进行即时审核受理，为加快审批进度，加班加点，做到随时申请，随时受理。另一方面，设立视频会见咨询电话，狱政科有关同志向打来电话的家属进行讲解，引导其正确申请注册、规范填写信息、正确预约会见时间等；对个别中老年人不会使用智能设备并亲自到监狱咨询程序的，手把手进行教学，帮助其规范注册并预约。在必要时候，还提前打电话提醒家属注意预约时间和签到时间，防止遗漏和连接失败。

　　提升服务、保证质量。为确保视频会见常态化的顺利开展，狱政管理科切实加强对视频设备和视频会见系统的维修和保养工作，从线路对接、设备调试，到视频期间网络状况等问题，都由专人负责，随时跟进，确保每次都能实现按时会见、正常会见，保证每次视频时会见端口能正常使用，提高视频会见成功率。

　　保障沟通、连接亲情。家属通过小小的手机屏幕、十几分钟的会见，了解到了服刑人员在狱内的改造情况，多了一分安心，少了一丝牵挂，同时也使服刑人员对通过积极改造奔新生多了一份期盼。古稀之年的老父亲在屏幕的那头颤颤巍巍地说着“我很好，你要注意身体”，屏幕这头的服刑人员刘某某忍着满眼的泪水不让它们滚落。春节期间，刘某某通过亲情电话得知哥哥突发疾病去世，丢下了年迈的老父亲和一对妻儿，而没有机会回家见哥哥最后一面，这让她原谅不了自己，内心一直焦灼、担忧、不知所措的刘某某，终于“面对面”见到了一直牵挂的父亲，看着父亲饱经风霜又充满希冀的眼睛，刘某某的泪水不禁打湿了衣襟，说出了内心深埋许久的歉疚。她坚定地告诉父亲，自己会努力改造，待到刑满，回家后定全力尽孝，也让已逝的哥哥安息。年迈的母亲对失足的女儿说：“好好表现，早早回来，妈把你养育了20多年，你能回来给妈喂一口饭，倒一杯水，就算你把孝心尽了”。贴心的丈夫对犯错的妻子说:“你别担心，家里有我呢，你把你自己照顾好”，有的通过视频看到女儿在写信，不会的字用拼音拼写，有的看到视频里孩子睡觉的小床……感人的场面一幕幕出现在屏幕，一张张笑脸，一声声问候，一句句叮嘱，无一不是家人对服刑人员的挂念，惟愿服刑人员能明白家人的苦心，改正错误。

　　会见“面对面”，帮教“零距离”，防控“零接触”，女子监狱将进一步推动党史学习教育、队伍教育整顿暨监狱综合治理走深走实，把“我为群众办实事”实践活动落到实处，用亲情架起回归的桥梁，用网络连接家人的期盼，发挥亲情帮教的作用，加大狱务公开力度，为维护社会的和谐稳定作出更大贡献！