淮南市以服务民生、服务社会为主线，充分发挥法律援助职能作用，进一步降低援助门槛，不断强化案件质量监督，解决困难群众最关心、最直接、最现实的民生问题。

　　不断拓宽法律援助服务渠道。全市建成“一区一镇一村一工作室”四级法律援助便民网络，对资料不全但基本案情清晰的案件申请实行容缺受理。促进异地协作，对群众提出的法律援助申请进行异地初审和交接办理，及时推出“网上办”“零等待”“点援制”等服务新措施，进一步提升服务效能，提升群众获得感。

　　不断拓宽法律援助监督途径。完善回访受援人制度、案件庭审旁听监督检查制度，加大社会舆论和群众的监督力度，对外公布投诉电话，发放质量监督卡，主动接受社会监督和公众评议。建立案件质量评估体系，将发放办案补贴与服务质量相挂钩。今年以来，全市法律援助群众满意率始终保持在99%以上，律师承办满意率始终保持在98%以上。

　　不断拓宽法律援助宣传范围。全方位、多层次向群众宣传法律援助工作，利用重要时间节点开展针对农民工、妇女、老年人、未成年人、残疾人等重点群体的专项宣传活动，定期开展送法援进乡村、进企业、进社区、进学校等活动。利用手机短信、《法约淮南》电视节目、淮南司法微信公众号等线上渠道推送典型案例。今年以来，共开展法律援助宣传活动10余场，发放宣传手册20000余本，各类媒体宣传报道法律援助工作10余次。