“我家就住在学校对面,想着就近读书肯定没问题,但我今天下午从学校招生办获悉,根据相关要求该校的入学条件之一是不动产权证必须为父母(或其中一方)的百分百产权,否则就要参与微机派位,那么我的孩子很有可能读不到这所学校……”7月12日晚,株洲市国信公证处公证员收到了一份《关于加急办理继承公证的申请书》。

　　原来,刘女士家不动产权证上的产权人共有四人,除了刘女士夫妇外,还有其公公和婆婆,更棘手的是,刘女士的公公上个月刚去世,家人还未办理不动产权变更登记手续。刘女士哭着告诉公证员:“学校网上报名的截止时间是7月15日,只剩下三天时间,一家人现在非常着急,只能连夜向公证处求助!”

　　由于时间紧迫,公证员当晚便向处领导汇报了情况,经过处领导批准,我处为刘女士一家开通绿色通道,特事特办,提供优先办理、加快调查核实、加快出证等服务。待一切工作安排好后,公证员让刘女士放心,表示一定会以最快的速度解决好刘女士家的难题。

　　7月13日,公证员和调查核实小组成员一早便赶赴刘女士公公生前的工作单位,调取了刘女士公公的人事履历档案,随后,又走访了刘女士公公生前的好友,详细了解了刘女士公公的相关情况。结合人事档案和证人证言信息,公证员确定了刘女士公公的遗产继承人。

　　因刘女士的丈夫在外地工作,当天下午才能赶回株洲,为节省办证时间,加快公证书出具的速度,公证员完成调查核实工作后,立即赶回办公室,着手起草公证受理资料及相关文书,待刘女士一家人到齐后,快速签字确认。

　　在前后不到一个工作日的时间内,公证员开启“超级”速度,为刘女士一家出具了继承公证书。当公证员将胶水都未干透的公证书递到刘女士手中时,刘女士激动万分:“为你们的高效服务点赞,我心中的大石终于放下了!”

　　7月15日上午,刘女士高兴的告知公证员房屋已经顺利过户,孩子的网上入学申请也已经通过,一家人执意送来一面锦旗,向承办公证员和我处相关人员表达了诚挚的谢意。

　　群众利益无小事,刘女士一家的公证申请对公证员而言只是完成自身的本职工作,但对于刘女士一家来说确是急事、难事。只有不断为群众提供有温度的公证服务,做到想群众之所想,急群众之所急,才能真正将“我为群众办实事”实践活动落到实处。正如锦旗上写的:“真诚为民、严谨高效”一样,株洲市国信公证处的全体公证工作人员将继续为群众排忧解难,让群众享受到更优质、高效的公证服务。

　　(株洲市国信公证处供稿)