近日，一封38字的手写感谢信送到了西安市雁塔区公证处。这封手写的感谢信是前来办理继承权公证的翟女士留下的。

　　翟女士弟弟由于身体残疾，生活一直比较困难。翟女士的母亲生前授意将存款留给小儿子生活。然而翟女士的母亲突然离世，存在银行的存款无法取出，翟女士就到公证处咨询了解了继承公证相关办理事项。雁塔区公证处工作人员热情接待了翟女士一家，耐心细致地为其讲解了办理继承公证的流程以及需要准备的材料清单。5日内帮助翟女士办理了此笔继承公证。考虑到翟女士弟弟多年残疾并且经济困难，工作人员还主动帮助他们申请减免了全部公证费用。

　　“雁塔区公证处已收到了多封像这样的感谢信。群众对雁塔区公证处公共法律服务的知晓率、首选率、满意率不断提升。同时充分利用公证职能解决好群众的‘难点’、‘痛点’、‘堵点’也成为了我们所有公证员的共识与自觉行动。”雁塔区公证处主任李宁说。

　　“六区通办”“掌上办”便民利民

　　在积极落实全国公证事项“跨省通办”基础上，雁塔区公证处进一步推进“放管服”改革，方便群众就近办证，抽调精干公证人员组建业务四部进驻雁塔区政务服务中心，参与雁塔区、高新区、长安区、曲江新区、航天基地、浐灞生态区共同推行的政务服务192项“六区通办”工作（其中公证占据58项），与政务服务中心内的工商、税务、公共法律服务中心、劳动争议仲裁等各部门共同协作，为人民群众一次性办理相关事务提供便利。今年3月，田先生到政务服务中心工商窗口办理股权变更业务，由于该公司某股东去世，需办理股权继承公证后才能办理股权变更。随后田先生到政务中心四层公证处，公证员详细告知了田先生办理股权继承公证需要的材料，并预留了联系电话，随后顺利办理。推进公证业务办理方式改革，满足群众公共服务方式多元化需求，建立健全公证业务线下线上协同办理机制是大势所趋。2021年雁塔公证处按照司法部关于不断深入推进“互联网+公证”服务要求，围绕“网上赋强”建设计划，先后与多家软件开发公司进行合作洽谈，今年6月在开通“微信公众号”的基础上，研发开通“公证远程微信小程序”在线办证功能。广大群众可以通过一部手机，“零接触”实现部分公证业务从申请受理、身份认证、材料提交到缴费出证的网上办理，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”逐步转变，安全、便捷、高效的个性公证服务得到群众的认可点赞。

　　精减证明材料提升公证服务效能

　　公证作为司法证明活动，既要遵照相关法律法规要求严格执业又要本着便民利民原则开展服务。雁塔区公证处全面推行公证证明材料清单管理、落实一次性告知制度、探索实行公证证明材料告知承诺等，在原有“44项最多跑一次”公证事项基础上，将清单内容增加至61项，并完善了相应的证明材料清单。如今在当事人材料齐全的情况下，做到当天受理、当天取证，并在此基础上细化制定出15项“立等可取、半小时出证”公证事项，切实将“最多跑一次”改革持续深化。另外，公证处以高频公证事项所需证明材料清单为内容，印制《公证业务办理小助手》等相关宣传资料上万份，广泛向来往群众发放，办理质效进一步提高。截至今年9月2日，西安市雁塔区公证处共受理各类公证5776件，受理总标的额560万余元人民币。

　　从“六区通办”到“立等可取半小时出证”，从“61项最多跑一次”到“通过一部手机一次都不用跑”逐步转变，改观的是公证办理难繁慢的局面，解决的是群众急愁盼的问题。

　　社区家门口就可以办公证

　　业务办的怎么样，群众最有发言权。雁塔区公证处在办公大厅主动公示了投信箱、电话、邮箱并制作调查问卷，积极向群众开门纳谏，推出《西安市雁塔区公证处“我为群众办实事”便民利民十项举措》，主动“走出去”向群众提供免费的法律咨询服务，围绕群众最关心的拆迁安置、遗嘱公证等热点问题公证人员一一耐心细致解答。

　　70多岁的扈先生夫妻欲将其名下的一套房屋进行转让，因其无法亲自前往房管部门办理房产转让过户手续，故向区公证处致电求助。考虑到扈先生腿脚不便、妻子需要随身照顾，业务一部公证员郑新维、助理刘超主动前往其家中，现场为两位老人办理了委托公证，并根据公证处收费减免政策，为其减免了全部公证费用。为残疾人、老年人等特殊群体提供优先受理、优先审批、优先出证的预约上门服务，是雁塔区公证处坚持为群众办实事的一个工作缩影。不断优化、细化“老、弱、病、残、孕”等特殊人群的“绿色通道”，针对确有经济困难的群众，主动向群众普及公证处相关收费减免政策，积极参与民营企业法治体检座谈会，切实开展便企利企活动……今年以来，共办理各类免费法律援助案件132件。

　　雁塔区司法局负责人表示，“将继续围绕群众急难愁盼的重点领域，持续深化公证领域“放管服”改革。”李宁表示，“不断提高为民服务能力和水平，努力打造让政府放心、让群众满意的优质公证服务，为推动雁塔“法治之城”建设做出应有贡献。”