为进一步营造良好的县域发展环境，近年来，东昌府区践行新时代“枫桥经验”，创新社会治理模式，整合优化社会资源，运用法治思维和法治方式，创新化解矛盾纠纷的新途径、新机制，打造“三心联动、两所共建、两员融合、一站式矛盾纠纷化解”（三心：区矛盾调处中心+区综治中心+区信访服务中心 两所：司法所+法律服务所 两员：调解员+网格员）工作机制的“有事来聊”高品质调解服务品牌，构建了共建、共治、共享的社会治理新格局，形成了可复制可推广的做法，打造基层依法治理“升级版”，实现了“群众只进一扇门、解决所有事”，切实维护社会和谐稳定。

　　 推进大调解法治化进程，发挥“三心”集群效应。形成了由区矛调中心牵头抓总、统筹协调，各级综治中心、信访服务中心各负其责、上下联动的调解工作体系，区、镇两级调处中心与区、镇、村三级综治中心及信访服务中心做到信息共享、矛盾共治，实现矛盾纠纷全链条闭环式管理。

　　 深化司法所与基层法律服务所“两所共建”，发挥“两所”联动效应。按照“资源整合、优势互补”的原则和“规范化、实战化”要求，立足全区工作实际，积极整合司法所职能和基层法律服务所资源，对区、镇两级调解机制进行再梳理、再规范、再提升，实施14个司法所与10余家法律服务所“两所共建”，优化工作流程，推动力量整合，功能互补，增强工作合力，实现1+1>2效果。

　　 加强人民调解员和网格员“两员融合”，发挥“两员”叠加效应。调处中心主动把网格员和调解员吸纳到日常调解工作中来，形成以2227名网格员和826名人民调解员为主的骨干力量，充分发挥调解员、网格员法律知识“宣传员”、矛盾纠纷“调解员”、法律诉讼“引导员”、法律援助“联络员”专业技能和贴近群众、人熟、地熟的优势。同时加强调解员品牌调解室建设，制定《东昌府个人调解工作室管理办法》，鼓励在各级矛调中心设立个人品牌调解室，提升品牌效应和调解员荣誉感、自豪感。目前，全区依托矛调中心建成个人品牌调解室15个，涌现了“李春甫调解室”“孙月媛调解室”等优秀个人调解室，既规范了调解程序，又增强了调解效果。在具体调解工作中，网格员和调解员以“耐心、细致、专业、公正”和有温度的调解工作作风，晓之以情，动之以理，柔中带刚、刚柔结合，巧调解息纠纷，情、理、法并举真心为广大群众提供优质服务，真诚地为人民群众解决矛盾纠纷，品牌调解室和调解员们成了他们的主心骨、娘家人。

　　 依托“一站式”矛盾纠纷调处中心，发挥阵地辐射效应。以群众需求为导向，整合政法、信访、教育、人社等部门资源，搭建集矛盾纠纷研判化解、普法宣传、公共法律服务于一体的区、镇两级矛盾纠纷多元化解平台。狠抓行业性专业性调解、调解员队伍专职化、诉调、警调、访调衔接等多元化解机制建设以及区、镇两级15个“一站式”矛盾纠纷调解中心提档升级，实现“群众只进一扇门、解决所有事”。

　　东昌府区牢记为民服务宗旨，将群众的肯定和支持作为推动工作前进的动力和源泉，以“为群众办好事、办实事、解难事”为主线，以“人民至上、吹哨报到、接诉即办、和谐惠民”为工作统领，探索，打好搭平台、细管理、优服务“组合拳”，创新打造“有事来聊 ”拉家常式特色调解品牌，构建横到边、纵到底调解网络，形成上下联动、信息共享的基层调解格局，打通调解主动脉，畅通调解大循环，筑牢基层稳定防线，以实际行动认真践行全心全意为人民服务宗旨,积极为群众办实事，形成新时代“枫桥经验”的东昌府样板。2021年，全区年内排查调处矛盾纠纷2426件，调解成功率99％。东昌府区人民调解工作经验和做法入选司法部《人民调解》杂志，登上司法部官网和微信公众号，荣获省委政法委《齐鲁法治文化建设典型案例》和2021年聊城市改革攻坚优秀案例。