常言道“清官难断家务事”。从古到今，家务事永远是最复杂、矛盾最多、最让人头疼的一类纠纷。然而，武陟县68岁的焦翠英却“退而不休”，在县人民法院家事审判团队当起了人民调解员这份“差事”。

　　

　　面对家长里短、情感纠葛、赡养纠纷这些琐碎的民事案件，她总是以女性特有的细致、温情，耐心倾听案情、做好调解，巧断家务事，她因此被称为群众的贴心人，大家都亲切地称她为“金牌调解员”。

　　

　　甘当“清官”，守护家庭幸福

　　

　　2月3日清晨，家住武陟县郭堤村的焦翠英，拿起刚热好的牛奶，来不及坐下喝，便骑上电动车，赶往离家五六公里的县人民法院家事调解工作室，开启了一天的工作。

　　

　　“姨，我实在受不了了，我想离婚！”张丽（化名）推门而入，刚说两句话就哭成了泪人。

　　

　　“你俩青梅竹马，儿女双全，一家人其乐融融，为啥要闹离婚呢？”焦翠英看张丽情绪激动，便决定采取“背靠背”的调解策略，与她单独谈心，引导她说出心里话。

　　

　　经耐心沟通得知，她丈夫张千（化名）经常喝酒，酒后爱耍酒疯、有暴力倾向，于是向法院提出离婚。“如果他改掉陋习，好好生活，我就不再要求离婚。”

　　

　　“你一定要改变自己，让她看到你的决心，原谅你，才能保住这个家庭。”老焦用上了调和的“秘密武器”——保证书，引导张千通过写保证书的形式，下决心、表诚意。

　　

　　一式八份的保证书，除了法院存档两份，当事人自己和双方父母、两个孩子各执一份，通过周围人的监督，极大程度地约束他的行为。经过回访，双方已经和好，重启了幸福生活。

　　

　　在调和婚姻家庭纠纷中，焦翠英发现目前“80”“90”后年轻人离婚较多，双方当事人自由观念强，家庭概念较为淡薄，多是因为家庭琐事长期积累，形成较深矛盾，出于一时气愤而到法院起诉离婚。她把这种情况的案例称为“假戏真唱”型。

　　

　　考虑到这类案件中当事人感情并未彻底破裂，还有挽救的余地，于是采用写“保证书”的方法，促使一方“改邪归正”，让家庭重归于好。

　　

　　自2019年3月份，焦翠英在武陟县人民法院干起了家事审判团队的人民调解员这份“差事”后，为提高自身业务水平，她坚持阅读法律书籍，并通过看电视、听广播学习有关法律法规和调解技巧。

　　

　　“当人民调解员，就要当人民的‘清官’。心中有杆秤，理性判断家事是非，客观调处家事纠纷。”焦翠英打趣地解释道，她不图名、不图利，每月只有千把块钱的工资，一心守护当事人的家庭幸福。

　　

　　化解“纠纷”，展现调解担当

　　

　　2019年7月的一天，老焦正在整理刚调解结案的一份材料，赵晓红（化名）推门走了进来。

　　

　　“您来评评理，结婚以后，我又要操持家务，又要外出打工挣钱，千小刚（化名）这个软饭男啥都不干，就会啃老。我要离婚！”

　　

　　“家庭是情感的港湾，是个人事业发展的起点。家和才能万事兴。”

　　

　　经过多次交谈，双方依然无法调和，调解工作陷入僵局。焦翠英只得转变策略，将调解的重心放在双方婚姻关系存续期间的经济往来以及孩子的抚养问题。

　　

　　“我们的初衷是‘宁拆十座庙,不毁一桩婚’，但对于夫妻感情破裂、矛盾难以调和的家庭，离婚或许也是一种解脱。强扭的婚姻，日后甚至会演变成家暴等恶性后果，所以我们在尊重双方意见的基础上，争取达成能让双方都接受的离婚协议。”焦翠英说。

　　

　　最终，这对夫妇于同年9月份自愿达成离婚共识，调解结案。像这样的矛盾纠纷每天都会遇到，焦翠英不拒“小”，不畏“繁”，在“小案件”中展现着调解员的“大担当”。

　　

　　焦翠英认为，婚姻家庭案件不同于一般的民事案件，这些案件是亲人之间的矛盾纠纷，不能硬性的一判了之，而要找准矛盾症结，倾听双方意见，最大化的维护家庭和谐，即使最后法官判决双方离婚了，也要尽力让矛盾缓解，不能让他们做一辈子仇人。

　　

　　她告诉记者：“对当事人和他的家庭来说，案子能否处理好，可以说是决定了他们以后的生活。所以我一定要想方设法，尽全力为当事人化解纠纷、排忧解难。”简单的话语里透露着她对调解工作的热爱与执着。

　　

　　在家事审判团队工作两年多来，老焦主要负责家事调解，包括离婚、继承纠纷、变更抚养权、赡养纠纷等案件。调解最多的还是离婚案件，她对遇到过的离婚案件细分了类型，有假戏真唱型、妈宝型、骗彩礼型、父母亲插手型、第三者插足型等。

　　

　　“针对每一种类型，她都会分析调和的可能性，并采取不同的策略。截至目前，焦翠英已调解化解600余起家事案件。”家事审判团负责人王健全说。

　　

　　搭好“鹊桥”，重启幸福生活

　　

　　家事调解工作室中，老焦整齐的桌面上，除了调解记录本、协议书等工作文件之外，还有一叠淡粉色的小卡片，卡片上印有“道古鹊桥相会”字样，并留有两个手机号码。

　　

　　老焦介绍说，“道古鹊桥相会”是她为了帮助这些离异男女找寻另一半，而建立的微信群。对于实在无法说和、选择离婚的当事人，老焦都会征求他们的意见，送给他们一张小卡片，邀请他们加入微信群，重新寻觅自己的另一半。

　　

　　年仅29岁的薛小新（化名）就是这个“鹊桥”群的受益者之一。年轻时，他不懂事犯过错，刑满释放以后经营了一家建筑公司，却因工作忙碌和对妻子的疏忽，使得家庭不欢而散，在老焦的调解下协议离婚。

　　

　　遭受婚姻打击的薛小新曾一蹶不振，老焦多次鼓励他说，“你还年轻，不能够放弃希望，一定要好好工作，证明你自己。”最终他重新振作，公司经营得风生水起，还在鹊桥群里找到了一位心仪的知己。

　　

　　“让每个当事人的家庭和谐、生活幸福是我做调解员的初心。有一些实在无法调和的当事人，我希望通过‘鹊桥相会’的方式，帮助他们重启幸福生活。”老焦说，截至目前，微信群中有100余人，已经牵线成功8余对。

　　

　　在处理家事纠纷过程中，年长的她，面带笑容、语言亲切是她给人的第一印象。工作中，她总是用一颗真诚的心，打动每一位当事人，为案件的当事双方开展耐心调解，取得了良好的社会效果和法律效果，也获得了当事人的称赞。

　　

　　“法庭审理是‘冷冰冰’的数字，而调解的过程中则更多的是融入了情感。焦翠英的加入，既缓解法官办案压力，又能让当事人在解决情绪和情感纠纷的同时，感受到司法的温度。”武陟县法院院长年颖说。

　　文章出处：河南日报客户端    

原文链接：http://www.hncourt.gov.cn/public/detail.php?id=188097
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