招远：创新“三零”机制再造法律援助流程
时间:2019-11-13
来源:山东省司法厅
作者:佚名
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为进一步优化工作作风、提升服务效能，招远市法律援助中心针对法律援助流程，进行了精简和梳理，坚持从方便群众的角度出发，推行“三零”机制建设，促进履职尽责，做实法律援助窗口，不断促进法律援助流程再造工作。
01
完善三级网络 实现法律援助“零距离”
利用覆盖城乡居民的公共法律服务体系，完善法律援助三级服务网络，确定了由市级法律援助中心、司法所、村（社区）联络员组成的三级服务网络。通过组织法律援助律师与法律援助工作站、村（社区）法律援助联络员进行对接，打造“半小时服务圈”，方便百姓全面了解和申请法律援助，实现法律援助服务“零距离”。
02
简化办事程序 实行“零障碍”服务
从再造工作流程入手，在减程序、减要件、减时限上下功夫，通过流程再造，将办理时限缩短，力求做到环节最简、要件最少、时限最短，实现“一站式、零障碍”服务。
03
提升援助质量 优质服务“零投诉”
不断加大对法律援助案件质量的监管力度，制定了回访登记制度，并由专人负责，对受理的每一起案件进行跟踪回访，并做好回访登记，及时了解案件的进展情况。
原文链接：http://sft.shandong.gov.cn/articles/ch04171/202010/b378c16b-ab94-481b-bb3a-5d9b4a6d177f.shtml
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