滨州市法律援助中心充分发挥法律援助在服务保障和改善民生中的职能作用，规范工作流程、提高工作标准、完善工作网络、精细工作管理、实现工作效能最大化，为困难群众提供优质高效便捷及时的法律援助服务，为“法治滨州”“富强滨州”建设做出了积极贡献。今年以来，共受理法律援助案件578件，同比增长39.6%，办结502件，结案率达86.9%，为当事人挽回损失4000余万元。

　　优化服务流程，实现“一次办好”

　　按照《山东省法律援助服务标准》服务流程要求，实行“前台统一受理，后台分类审批，统一窗口出件”的政务服务新模式，实现“一窗受理”服务，对申请法律援助的困难群众，推行“一次性告知”和“一表申请”制度。全面取消法律援助事项范围，实现应援尽援。对精准扶贫对象、农民工讨薪、工伤案件，农村70周岁以上的老年人、残疾人等群体权益遭受侵害的，一律免予审查经济困难状况；对申请人户籍所在乡镇或县级民政部门出具经济困难证明有困难的，放宽到由申请人所在村(居)或单位出具证明，方便困难群众获得法律援助。

　　优化工作网络，方便群众获得法律援助

　　与公检法相关部门主动对接，完善刑事法律援助工作机制，积极推动刑事案件律师辩护全覆盖，在法院、检察院、公安局设立站点，派驻律师值班，全方位提供法律帮助、法律咨询和律师辩护服务。在市本级驻滨部队等单位设立法律援助工作站21个，在市直20余家律师事务所设立法律援助联系点，建立起横到边、竖到底的法律援助服务网络体系，极大方便了基层群众就近及时获得法律援助。

　　优化服务机制，实现“全天候”

　　不断完善“12348”公共法律服务热线接听解答和来访接待制度，在市政务服务中心二楼G区对外窗口实行双律师值班制度；向社会公布监督电话，自觉接受群众的评议和监督，保证法律援助服务工作规范有序进行。2020年至今，通过“12348”公共法律服务热线解答群众来电6000余人次，接待群众来访1800余人次。

　　优化指派流程，实行“律师点援制”

　　市本级全面推行“法律援助案件指派与点援双结合”制度，在市本级成立法律援助点援律师库，将市直律师上报的200余名律师信息、业务特长等情况汇集成册，同时在市政务服务中心电子触摸屏上公开律师信息，方便人民群众在申请法律援助时挑选律师，充分满足人民群众的法律援助获得感。

　　优化申请方式，让“数据替跑”

　　2020年6月，滨州市法律援助中心在市本级正式推广使用“法援在线”平台，将以前的线下转移到线上，将以前的“让群众跑路”变成“让数据跑路”，最大限度地简化工作流程，减少群众出行次数，法律援助申请事项全面实行网办，减少办事环节，系统开通以来，累计受理审批案件100余件，为受援人提供高效、便捷服务，切实保障了受援人的合法权益，受到了当事人一致好评。