一是激活存量，做精“专业化”调解队伍。在巩固传统队伍的基础上，积极探索人民调解员专业化、职业化发展途径。全市选聘专职调解员440名，屯溪区、黄山区、徽州区、休宁县、黟县、祁门县实现乡镇人民调解委员会专职调解员全覆盖，休宁县、黟县还为所有村（社区）配备了专职人民调解员。吸纳“两代表一委员”、律师等社会力量积极参与，吸收心理咨询师、律师、公证人员等专业人士组建调解专家库2支。

　　二是创新变量，做优“品牌化”调解队伍。各区县结合实际创新建立了各自的调解品牌。黟县创立“作退一步想”调解工作法在全市推广；祁门县组建“党员红袖标”队伍；休宁县创新“换作是你”工作法和“纵横365”矛盾纠纷预防化解机制；屯溪区“逢四说事制度”；黄山区“1863”矛盾纠纷社会自愈体系。个人品牌调解室工作扎实推进，已建立个人调解工作室8家，发挥“明星调解员”的作用，有效促进矛盾纠纷化解。

　　三是引进增量，做大“社会化”调解队伍。在原有的村级调解组织基础上，结合地方特色资源，广泛吸收老党员、老教师、乡贤和村民骨干、志愿者等群众队伍力量，筑牢基层治安防护网。如屯溪区的“五老调解中心”、徽州区城区“楼栋”服务三级志愿服务体系、祁门“党员红袖标”队伍等，在矛盾纠纷化解方面发挥了重要作用，有力的维护了社会和谐稳定。