新冠肺炎疫情发生以来

　　因不愿戴口罩、隔离期间出门

　　不配合社区排查等措施

　　引发的各类矛盾纠纷频发

　　在这一特殊时期，

　　淄博广大人民调解员

　　主动下沉居村一线

　　参与社区疫情防控各项工作

　　不仅是矛盾纠纷的“化解员”

　　还是疫情防控的“排查员”

　　“劝导员”与“宣传员”

　　截至目前

　　淄博广大人民调解员

　　共化解涉疫纠纷134件

　　

　　

　　淄博市周村区司法局王村司法所人民调解员沈德新：

　　疫情期间线上成功化解赡养纠纷

　　

　　

　　老沈，本名沈德新，是王村司法所的一名人民调解员。在他的帮助下，不少村民化干戈为玉帛，多起矛盾纠纷被化解，在当地村民的心中，他不仅是个热心肠，更是大家值得信赖的知心人。老沈还有一个引以为傲的身份---退役老兵，今年56岁的他参加过对越自卫反击战，上过战场扛过枪，经历过生死的老沈在退役后干过挺多营生，但始终坚持退伍不褪色，保持军人的严谨作风，对待工作认真负责，任劳任怨，不计名利。

　　“疫情就是命令，防控就是责任”，面对突如其来的新冠病毒感染的肺炎疫情，老沈一直忙碌在防控疫情的一线，利用“人民调解员”直接与群众打交道的优势，为该村疫情防控做出了积极贡献。

　　宣传引导见耐心

　　疫情初始，有的村民对疫情防控认识不够，觉得自己没接触过外来人员，存有侥幸心理。如何避免村民聚集、引导村民自觉居家隔离，这是老沈疫情防控期间一直在做的一项工作。为了阻止村民春节走亲访友、聚众娱乐等，老沈向村民免费发放疫情相关宣传资料千余份，并挨家挨户宣传防控知识要点、普及防护知识。街上偶有闲逛人员，他总是主动上前劝导，一次不行就两次、三次，耐心做其思想工作。春节期间，广大村民均做到了自觉居家、不设宴、不串门、不打牌、不聚集，这与老沈的努力密不可分。

　　劝返值班见细心

　　栾古村处于309国道与S326省道交界处，交通位置便利，村内交通四通八达，同时人员构成复杂，人流量大。疫情发生后，为严密防控疫情，村里初三起实行了封闭式管理，老沈主动请战，与村里的几位退役军人组成志愿服务队，轮流坚守在执勤点，严把“入口关”。每天从早到晚义务守候在村路口值守点，对过往人员和车辆，进行逐一登记、酒精消毒，对外来走亲访友车辆进行劝返，常常忙到深夜。一天下来，老沈的微信步数往往都超过10000步，在村口那个面积不大劝返点，老沈默默坚守，只为守护身后那美丽的村庄。

　　

　　

　　老沈当起消杀员

　　专业服务见责任心

　　有位老人找到老沈反映烦心事，老人的儿子因为一些家务纠纷，不履行赡养义务，老人不愿意诉诸法律，所以想让老沈调解调解。疫情当前，服务不减，老沈立即联系了老人所在村的法律顾问律师，通过线上调解的方式重点对老人的儿子开展教育引导，讲明利害，解开他的心结，最终母子两人握手言和。老沈还积极在微信群宣传疫情防控法律知识，引导群众从官方途径了解疫情知识，不造谣、不信谣、不传谣，对有法律需求的群众引导其通过微信或电话咨询，老沈说，老百姓遇到点事，问明白了就心安了，自己是人民调解员，帮助别人是本分。

　　“我是一名退役军人，

　　政府信任我还让当了人民调解员，

　　关键时刻，我必须冲锋在前，

　　维护好村民们的身体健康。”

　　老沈在用自己的行动，

　　实践着退役时“若有战、召必回”的铮铮誓言。

　　

　　

　　淄博市临淄区司法局金岭司法所人民调解员常玉美：

　　投身疫情防控 成功劝返村民回家

　　

　　

　　

　　

　　从大年三十开始，淄博市临淄区司法局金岭司法所专职人民调解员常玉美就没闲着，她主动放弃假期，以志愿者身份积极投身疫情防控工作。根据村里统一安排，常玉美协助开展体温检测、外来车辆人员登记劝返、定期随访、村内重点区域消毒等工作。同时，她还自备音响，在金岭的大街小巷对防疫工作和疾病预防进行宣传。

　　在防疫工作中，常玉美还不忘自己调解的老本行。1月28日，一名村民在酒后路过劝返点时，因不愿服从管理，同工作人员发生口角。正在此值班的常玉美立即上前将该村民拉到一边进行劝解，并一路将其送回家中。

　　疫情期间，各类消息铺天盖地。为防止群众被干扰误导，常玉美总会及时做好信息收集、法规解读工作，引导群众做好自我防护，更好地理解、支持、配合政府的防控措施，自觉维护社会稳定。

　　“作为老村民代表，

　　我为村民服务了大半辈子，

　　现在又走上了调解工作岗位，

　　我明白自己肩上的责任有多重，

　　只要让我干一天，

　　我都会在自己的岗位上为老百姓服务。”

　　常玉美说。

　　

　　

　　淄博市博山区司法局山头司法所

　　组织173名人民调解员齐心协力战“疫”

　　

　　

　　

　　

　　防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作已经进入最关键时刻，疫情就是命令，防控就是责任。山头司法所组织173名人民调解员积极主动，投身于抗击疫情工作中，织就一张疫情防护网。

　　宣传疫情政策，扩大知晓率。疫情发生后，各位人民调解员充分发挥自己来自群众的长处，把相关公告、宣传单和明白纸发放到居民手中，对于群众的不理解，详细地加以解释，争取群众理解。

　　摸排涉疫情况，巩固基层防线。山头街道人民调解员以自己所属的网格为界限，加强巡查，做好信息排查登记，做到外来人员、返乡人员信息全、情况明。对于重点人员做到重点防控，切实保障辖区居民的安全。

　　重点部位重点防控，消除疫情隐患。全体人民调解员积极行动，对于辖区内的集市、果蔬生禽商店、单元门、电梯、垃圾桶等公共区域进行消毒;全员守候在各劝返点，提醒居民戴口罩、多洗手、少出门、不串门。

　　以身作则，带动居民共同抗“疫”。人民调解员以身作则，不顾自己的安全，投身在抗“疫”一线，带动很多居民也积极投身战疫中：有的居民送来方便面、牛奶;有的居民送来热水、口罩、消毒液等物资，全力支持抗“疫”工作。

　　自疫情防控以来

　　淄博广大人民调解员

　　奋战在抗“疫”一线

　　始终秉持

　　“人民调解为人民”的服务理念

　　只要有纠纷

　　调解就不停歇

　　战疫到底

　　坚决打赢疫情防控阻击战!

　　

原文链接：http://sft.shandong.gov.cn/articles/ch04171/202003/07d67bd0-7c33-4657-909a-447814278cdf.shtml