“为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。”习近平总书记的重要指示，为新时代人民法院信息化建设指明了方向。

　　延安，著名的革命圣地，人民司法优良传统发源地。

　　如今，在这里，诉讼服务可以手机“一键下单”，开庭当事人相隔千里却“云端相见”，案件信息“一秒到达”……延安法院紧扣信息化时代脉搏，以智慧法院建设赋能法院工作高质量发展，让群众的司法获得感更强，让公平正义“触手可及”。

　　

　　“码”上办——司法为民高效实现

　　

　　“用得上、用得起、用得好”是信息服务的重点和难点，对于基层法院信息化建设也是如此。

　　“需要来回跑、手续繁琐”“智能手机程序复杂、不会操作”“调解机构人员信息不匹配、诉前调解处于被动”.......经过大量调研走访，找准基层诉讼服务的“痛点”后，延安中院决定开发适合本地实际的数字应用平台。

　　“码上法庭APP”应运而生。

　　基层法院积极推广“码上法庭APP”

　　群众无需认证，“扫码”后，通过“我要告状”“我要调解”“我要信访”等七大模块，一键进入需求模块，系统便会按照要求直接弹出结果，完成各类功能。“没有使用门槛，老年人都可以使用，手机根据需求自动匹配处理，主打一个简单快捷！”延安中院信息办干警赵帅介绍该APP开发情况时讲到。

　　经过半年多反复架构、调试，2023年6月，“码上法庭APP”在5家基层法院开始试点。

　　作为试点法院之一，子长法院运用APP，整合法官和专业调解机构等资源，下沉乡村、社区一线，推动矛盾纠纷及时化解、源头解决。

　　2024年1月，子长市某小区25家住户因供暖效果不好，拖欠暖气费。由于纠纷当事人人数较多且矛盾激烈，小区业主委员会便通过“码上法庭APP”提出诉求。

　　子长法院立即安排专职调解员与街道办、人民调解委员会共同参与调解。在走访了解情况后，调解员一方面向供热单位转达居民诉求，提出对于温度确实较低的用户适当减少供热费用，高效解决供热问题的建议。另一方面向居民释法明理，分析供热管网改造、供暖管道不畅等影响供热温度原因，针对每户不同情况逐一化解。经过5天努力，群众心中“疙瘩”被解开，25件纠纷全部化解并兑现。

　　

　　基层法庭法官线下调解纠纷

　　开展试点以来，5家法院运用“码上法庭APP”网上立案780件、庭审125件、调解938件，实现了线上线下高度融合。

　　“开发‘码上法庭’APP，让群众在手机上就能表达诉求、解决实际问题，是延安法院数字化践行‘马锡五审判方式’的具体实践，下一步，继续拓展APP功能，积极融入综合治理大格局，做实为大局服务、为人民司法”延安中院审判委员会专职委员王忠涛介绍到。

　　

　　“云”上见——公正司法加速抵达

　　

　　“送达难”是困扰基层法院的“老大难”问题。

　　延安地处黄土高原，山大沟深，道路崎岖。一次人工送达，需要1辆警车、2名干警奔波百里，除了高额经济成本，还要面临外出送达风险，且送达成功率低；一次邮寄送达，需要5至10天，同样送达成功率低。

　　为解决“送达难”问题，延安中院进行集中攻坚，筹建全市法院电子集约送达平台。

　　延安法院电子集约送达中心

　　办案法官只需将送达案件推送到该平台，由送达平台通过微信、短信、邮箱、电话等形式向当事人送达各类文书。对于失联当事人，平台通过信息修复功能，迅速查找其实名认证电话号码，从源头提高触达率，大幅提升送达率，且沟通、送达过程全程录音留痕，确保合法性、安全性。同时，当事人也能随时随地接收法院文书材料，有效减轻诉累。

　　2023年9月，黄陵法院对一起民事案件发起送达请求，要向当事人送达开庭传票、起诉状等应诉材料。送达中心收案后立即处理，拨打当事人电话发现已经停机，便通过失联人信息修复功能，进行“一键式”电话拨打。联系到当事人张某后，送达中心工作人员以短信加链接的方式将法律文书发送到其手机上，张某随即阅览了法律文书，案件送达完毕。

　　“发起请求不到1小时就能完成送达，比以前自己去送达快了几天！”办理该案的法官杨李静表示，集约送达把法官从事务性工作中解放出来，使法官能专注于案件审判工作。

　　自2023年3月成立以来，延安中院集约送达中心累计送达完成13253件、送达完成率90%，共送达成功19299人次、送达成功率85%，送达成功率提升了2.5倍，送达费降低20余万元。

　　送达数据实时显示

　　集约送达平台是延安法院运用信息化推动审判业务的缩影。建设智能“云柜”，针对性解决法官和当事人资料交接问题；与公安交管系统联网，一键解决全市法院执行查扣车辆难题；采用智能化案件管理系统，实现案件办理全流程监控.....

　　“‘案多人少’是基层法院面临的严峻挑战，通过信息化赋能，深挖内部潜能，是提升审执质效的重要途径”延安中院审管办主任张晓红介绍，去年以来，依托信息化、智慧化建设，延安法院积极打造高效优质办案模式和全流程精细化审判管理模式，办案质效各项核心指标值均优于同期值。

　　

　　“智”上建——跑出高质量发展“加速度”

　　延安中院诉讼服务大厅自助服务区

　　智慧法院建设是一项系统工程，唯有瞄准工作短板、破解需求难题，统筹考虑全局性、实用性、前瞻性，才能让“智慧法院”更实用、更好用。

　　受到疫情期间法院云端工作“不打烊”的启发，延安中院从审判工作需要和全市法院工作实际出发，提出“智审、智执、智服、智管”为核心的智慧法院建设体系，明确了从“重硬件建设、轻系统开发”转为“以建设服务审判主业的软件平台为重心”的智慧法院建设思路。

　　——2022年2月，制定出台《人民法院信息化建设发展规划》，为全市法院信息化建设提供了遵循和依据，法院信息化3.0版主体框架由此确立；

　　——同年5月，延安法院数据系统入住“华为云”，不仅数据存储环境安全可靠，还实现诉讼材料“收、转、发”事务的全流程集约化、智能化管理。

　　——2023年3月，首次开通电子集约送达平台，实现了全市两级法院通过电子送达的形式送达案件；

　　——同年4月，延安法院信访预登记平台系统运行，让信访案件随时随地“有据可查、有人可找”；

　　——8月，“码上法庭APP”上线运行，实现了矛盾纠纷及时响应、现场调解；

　　——9月，圣地法院财产保全系统上线运行，实现了当事人、法官、保险公司互不见面的财产保全案件全流程网上办理；

　　——10月，全面实施电子卷宗随案生成，拉开了无纸化办公办案序幕；

　　......

　　从“无”到“有”，从“有”到“优”。延安法院信息化助力审判执行模式正发生“质”的变革，逐步形成了智慧法院“全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能管理”格局。

　　据统计，2022年以来，延安法院累计网上立案5200余件，网上缴费4100余次，网上开庭7500余场，网上调解2300余次，通过信息化平台办理各类事项超10万余项……这些数据背后，正是智慧法院减轻群众诉累、提升审判执行质效、提升司法公信力的的集中体现。

　　“智慧法院建设是推进法院工作现代化的重要抓手，我们将深入学习贯彻习近平法治思想，坚持用延安精神建设好延安法院，围绕“公正与效率”主题，践行新时代能动司法，把‘全面覆盖、深度应用、透明便民、安全可控’作为智慧法院建设重点，以高质量司法服务保障延安高质量发展！”延安中院党组书记、院长刘群说到。

原文链接：http://sxgy.sxfywcourt.gov.cn/article/detail/2024/02/id/7809947.shtml
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