赵景锋是一名党员，2000年3月开始从事人民调解工作，在孟州市赵和镇人民调解委员会任专职人民调解员。20多年来，他扎根基层，踏踏实实调解，真心实意解难。

　　近年来，赵景锋成功调处各类矛盾纠纷1000多起，其中疑难重点矛盾纠纷148起，无一民转刑案件发生。通过多年人民调解工作经验的积累，他总结出“四到、四靠、四抓、四讲”的“四字”工作法，用“五心”（接待热心、解答诚心、调处公心、回访真心、让群众开心）换来群众的认可和称赞。

　　全身心投入做好“四到”

　　“四到”即眼到、口到、心到、脑到。做人民调解工作时，要会察言观色、判断形势，以“三寸不烂之舌”调和矛盾，要处处留心，虚心向相关人员学习，并充分发挥主观能动性，不断总结规律，提高个人的专业技能和调解水平。

　　2022年，赵和镇白墙村的田某给田旺村的崔某某打工磨碾转。由于操作不当，田某的左手手指被电锯锯伤，住院花费的5000元由崔某某支付。田某出院后，崔某某不管不问，田某因此心存怨气，找到赵和镇人民调解委员会（以下简称调委会）请求调解，要求崔某某在支付医药费的基础上赔偿其他费用。赵景锋耐心听诉求、找症结，细心讲道理、说法律，看到崔某某态度有所转变，便立即提出调解意见，最终崔某某同意一次性赔偿田某7500元，并当场兑付赔偿款，案结事了。

　　全方位考证做好“四靠”

　　“四靠”即靠正气感人、靠正派服人、靠规矩赢人、靠诚信动人。

　　2021年年底，赵和镇中临泉村的赵某某拿着一张1997年写下的借条，来到调委会要求调解。借条是邻村村民霍某所写，当年霍某借了赵某某510公斤玉米，但霍某称已经将玉米如数归还，两人为此事争执不休。赵景锋以邻里和睦为出发点，以诚信处事为着力点，耐心释法说理，使两人达成调解协议。两人同意将玉米折合为现金，霍某按折合价一次性付清了款项。

　　全系统思维做好“四抓”

　　“四抓”即抓住主要矛盾、抓住关键人物、抓住调解时机、抓住调解场景。

　　在一起纠纷的调解工作中，赵景锋抓住矛盾的核心和焦点，帮当事人分析具体情况、矛盾焦点，说明为何一方应负主要责任及相关赔偿标准，引导双方释放负面情绪、冷静对待，待双方有所缓和便提出合理调解意见，征求双方建议。最后，双方达成一致意见，主要责任方一次性赔偿到位，双方再无异议。

　　全过程普法做好“四讲”

　　“四讲”即讲事实、讲证据、讲法律、讲情理。

　　2023年2月的一天，田某到调委会反映，这个新年过得十分不痛快，因为同村的田某某在过年期间找到田某，称田某还有3万元借款未还，当着众人面对田某进行谩骂。赵景锋理顺线索，找到了双方之间的借款、还款转账记录，厘清事实经过，道清法理、情理，化解了双方的矛盾。

　　近年来，赵景锋多次同司法所工作人员先后赶赴灵宝、山东日照、山西晋城等地，为农民工讨回近20万元薪资。他把普法宣传贯穿调解全过程，抓准时机对当事人释法、普法，增强当事人法治意识，最终让当事人尊法、守法、现身说法，争取达到调解一案、教育一片的效果。

　　一分耕耘、一分收获。赵景锋多次被孟州市、焦作市多部门评为“普法宣传先进个人”“综治工作先进个人”“十佳人民调解员”等；2023年8月，被省司法厅授予“全省优秀人民调解员”称号；2023年12月，被中共焦作市全面依法治市委员会办公室、焦作市司法局评为“全市先进人民调解员”。

　　“人民调解，调走的是矛盾，调顺的是民心，调稳的是社会环境。矛盾化解是最大的民心，勇于担当是最大的忠诚，作为人民调解员，就应该千方百计为群众排忧解难。”赵景锋说。

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