近日，城东法院通过诉前调解，一次性成功化解了110件物业纠纷案件，并且全部即时清结，圆满解决了物业与业主之间的矛盾，实现了法律效果和社会效果的相统一。

　　某物业公司与多名业主因物业费、暖气费收取问题产生纠纷，多次催要无果后，原告物业公司将110名被告诉至城东法院，要求支付长期拖欠的费用。

　　法院收案后，发现该批案件事实清楚、法律关系明确，但涉案人数较多，一旦处理不当，极易使双方矛盾激化。为彻底化解双方纠纷，在争得双方同意后，立案庭将案件委派至人民调解员处进行诉前调解，争取将矛盾消除在萌芽、化解在前端。

　　调解中，调解员第一时间向该物业公司了解案情，并与涉诉业主逐一联系，倾听业主意见，做好记录。为把准案件解纷方向，法官和调解员一同梳理案件争议焦点，并联合区住建局、物业办协同发力，走访涉案小区，向业主释法明理、讲解物业服务有关法律规定，积极引导物业公司重视业主诉求，与业主保持良性沟通。最终，物业公司与110名业主自愿达成诉前调解协议，业主们当场付清拖欠的物业费、暖气费，物业公司也表示将积极与业主沟通，提供周全完善的物业服务，就此110件物业纠纷案件得以妥善化解。

　　“小物业”牵动“大民生”。下一步，城东法院将持续做深做实诉源治理工作，积极探索多元解纷机制，围绕“公正与效率”永恒主题搭建物业纠纷化解快车道，不断推动物业服务行业良性发展，积极助力基层社会综合治理。

原文链接：http://qhgy.qhfy.gov.cn/article/detail/2024/07/id/8042433.shtml
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