“你是监狱警察吗？”电话那头，环卫工人李女士问。

　　“我是黄陵监狱第5监区的管教警察，我叫王鹏，今天给你打这个电话，主要是与你一起交流一下你孩子的教育改造情况……”

　　这是省黄陵监狱在队伍教育整顿“我为群众办实事”主题实践活动中开展“警察、罪犯家属话改造”活动通话时的一幕。

　　弘扬英模精神，开展“我为群众办实事”活动，是政法队伍教育整顿的主题之一。“警察、罪犯家属话改造”是省黄陵监狱从3月中旬开展的一项试点活动，主要内容是：警察通过电话、邮件，主动给罪犯亲属宣讲监狱政策、通报罪犯表现情况、探讨罪犯帮教方法，答疑解惑、收集意见，共同做好罪犯教育改造。

　　效果好不好，群众说了算。笔者与本文开头的李女士取得了联系。

　　“电话中，王警官通报了我儿子的改造情况，解释了因为疫情防控不能会见等缘由，询问了孩子的成长经历、性格特点和我们家的一些情况。谈话中，警官听得很仔细，中间还问了很多细节，我能感受到警官是真的想帮助孩子。”李女士回忆着通话过程。

　　“通话快结束的时候，我抱着试试的想法，提了个请求。家里需要孩子在一份协议上签个字，可他在监狱，我们一时也没办法，就只能拖着。我把这个情况给王警官说了，他回复我别着急，等他回话。”李女士说。

　　“过了几天，王警官又给我打电话，说可以让我与孩子视频会见，让我把事情给孩子说说。他可以安排让孩子签字，并把他的电话给我，让我以后有事可以找他。”说起后来的事，李女士高兴地说。

　　“太感谢黄陵监狱的王警官了，真没想到他能主动给我打电话；真没想到他能这么细致关心我孩子的教育改造；真没想到他能帮助我们解决困难；真没想到他能给我留电话。”说到这些，李女士一连用了四个“真没想到”。

　　说起这项活动的初衷，黄陵监狱教育改造科科长贺晓宝总结了3个“要”：“我们要贯彻因人施教的教育原则，通过精准化的信息采集，制定针对性的个别教育计划；我们要获得更强的帮教力量，共同做好罪犯的教育改造；我们要深层次地感化罪犯，让罪犯感受到党和政府对他们的关心关怀，坚定他们的改造信心。”

　　15天时间，30名管教警察，60次通话交流、15条汇总意见，启动了黄陵监狱新时期教育改造的新探索。