“以前每个月都要往税务局跑几次，现在好了，电子税务局等多种非接触办税模式真的是太方便了，我们已经有两年没去过办税服务厅了，遇到不懂的问题也有税务人员通过远程在线帮忙解决，再也不用受来回奔波之苦，大大地节省了办税时间，减轻了办税负担。”青海奥诚企业管理咨询有限公司格尔木分公司邹会计说到。

　　“我们公司代理办税的小规模纳税人比较多，这两年享受国家税收优惠政策，税款得到减免，尤其是去年疫情期间出台的各项减税红利，使得我们的生产经营几乎没有受到影响，看到这一系列的税收优惠政策，我们发展的信心更足了...”格尔木材林财务咨询有限公司刘会计感慨到。

　　为切实打通服务纳税人“最后一公里”，真正了解影响纳税人办税体验的问题症结，近日，州税务局纳税服务工作组赴格尔木市税务局开展“我为纳税人缴费人办实事暨满意度大提升便民办税春风行动”专项督导，了解工作推进情况，并邀请格尔木市19户涉税专业服务机构代表问需问计，面对面倾听纳税人办税过程中的真实声音和感受。

　　参会代表畅所欲言，分享各自办理涉税业务过程中的酸甜苦辣，使纳税服务工作组真正了解到服务短板及纳税人所思所盼。针对各类问题，州税务局将进一步建立工作台账，健全问题处理反馈机制，实行问题销号管理，通过纳税咨询公开电话及时向纳税人缴费人反馈问题解决情况，切实为纳税人缴费人解难题、办实事。

　　随着“便民办税春风行动”连续8年持续推进，海西税务系统始终秉持以人民为中心的理念，立足纳税人缴费人视角，继续落实深化“放管服”改革，扩大“最多跑一次”和“非接触式”办税覆盖面，以多种形式广泛听取社会各界对税收工作的意见建议，驰而不息抓好问题整改，把纳税人缴费人的事办实办好。