自政法队伍教育整顿以来,娄底市娄星区司法局坚持把政法队伍教育整顿工作与深入开展党史学习教育结合起来,与持续开展“我为群众办实事”实践活动结合起来,充分发挥司法行政机关所承担的法律咨询、法律援助、司法鉴定、人民调解、社区矫正等公共法律服务职能,突出“三个抓手”,认真谋划便民利民举措,开展了系列“我为群众办实事,法律服务零距离”实践活动。

　　抓工作作风改进,提升服务水平。该局以队伍教育整顿为契机,改进窗口服务人员作风,实行首问责任制,窗口人员从提供咨询、归口办理到解决问题专人负责,一次性告知,为群众提供精准的一站式法律服务,不跑冤枉路,不受冤枉气;做到“四个一”服务标准,即一声问候,一杯热茶,一个指引,一站式服务,从态度改起,小事做起,提升公共法律服务水平。

　　抓制度机制完善,保障服务质量。该局党组制定出台了《法律援助中心便民服务制度》《人民调解便民服务制度》《基层司法所便民服务制度》以及法律援助业务服务指南,外树形象,内强管理,同时,公布法律服务内容、工作纪律、工作职责、工作流程、工作人员信息和监督电话,自觉接受群众监督,努力打造互动型、服务型、创新型、实践型公共法律服务品牌。

　　抓为民办实事,实现服务零距离。全局党员干部用法律服务群众,解决好群众的忧心事、烦心事,深入开展“五进联万家,四小解民忧”我为群众办实事实践活动,主动认领办理实事好事47件,主动开展矛盾纠纷排查化解,全局共开展矛盾纠纷排查223次,排查发现矛盾纠纷410件,预防矛盾纠纷175件,成功调处1322件,涉及标的6478.25万元,调处信访积案17件,避免“民转刑”案6件,法律援助中心共接待来访群众220余人次,接受电话咨询50余次,代写法律文书18份,办理法律援助案件120件。

　　(娄星区司法局供稿)