民生为本,贵在落实。自政法队伍教育整顿开展以来,益阳市赫山区法律援助中心聚焦主业,坚持民生导向,把群众的“急难愁盼”放在心上,不断改进服务方式、践行为民承诺,将教育整顿活动实效转变为惠民成果,让群众实实在在享受到更加优质高效的法律援助服务。

　　访民意,倾听群众心声

　　认真听民意,找准问题。结合队伍教育整顿,赫山区法律援助中心邀请受援困难群众等召开座谈会,敞开大门倾听群众提出的宝贵建议和意见,找准法律援助工作中存在的问题,把握人民群众的新期待,及时改进工作。

　　回访全覆盖,有效监督。对民事案件受援人回访全覆盖,有效监督办案人员是否存在违纪行为、法律援助工作人员是否存在“冷、硬、横”等不良作风。

　　截至6月16日,共召开座谈会2次,回访受援群众142人次,收集归纳相关意见建议9条,并根据实际情况进行了整改落实,让群众切实感受到教育整顿带来的新变化。

　　畅民情,畅通办理渠道

　　为了畅通法律援助办理渠道,让困难群众及时得到援助,该中心积极整合法律援助申请全省通办、经济困难证明告知承诺制、特殊人群“绿色通道”等便民机制,让这些便民举措发挥最优作用。5月31日,家住赫山区晓园路的陈某因12岁的儿子发生交通事故来到了赫山区法律援助中心寻求帮助。法律援助中心的工作人员立即为其开通了“绿色通道”,并启动了法律援助经济困难证明告知承诺制,从咨询、受理、审批、指派到最后会见律师,仅用了1个小时。陈某感激地说:“本来只是先来咨询一下,以为还要多跑几次办手续的,没想到这么快就见到了律师。”

　　解民忧,提供便捷服务

　　为进一步深化“我为群众办实事”活动,赫山区法律援助中心优化办理程序,实行上门服务,让行动不便的困难群众更好地享受援助服务。5月6日,法援中心的工作人员带着援助律师来到了笔架山乡徐娭毑家中,为92岁高龄的徐娭毑上门办理了法律援助申请手续。徐娭毑的几个子女因为赡养问题产生纠纷,承办律师当天就对这起赡养纠纷进行了调解。

　　开展队伍教育整顿以来,赫山区法律援助中心通过访民意、畅民情、解民忧让教育整顿活动显出实效,为困难群众提供了贴心的服务。截至目前,共提供法律援助93件,为来电来访群众提供法律咨询219件,为群众挽回经济损失170万余元。

　　(赫山区司法局供稿)