“现在的法院，真是变化大了，工作人员真好，有啥问题都给我耐心说！”一位来法院立案的坐轮椅八旬老人深受感动地感慨道。

　　

　　案件回顾

　　王某某年过八旬，没有收入来源，体弱多病，其长子对父母不闻不问，不尽赡养义务，王某某多次与长子沟通赡养事宜，均协商未果，无奈之下，到法庭起诉立案。

　　考虑到老人年事已高、行动不便且理解能力有限，德全法官在立案过程中全程对其提供无微不至的帮助，为老人复印证据材料等，在干警的耐心指导和细心服务下，高效快速实现一次性办理，周到的服务得到了老人诚挚的感谢和称赞。忙碌的干警们，有老人的称赞心里充满了温暖，也充满了干劲儿。

　　法庭经验

　　2020年--2023年，大雁矿区人民法庭共受理赡养费纠纷案件共5起，妥善帮助6位老人解决了与子女的赡养费纠纷，基本形成了一套处理此类案件的标准流程：一是立案环节，开通诉前调解绿色通道，联系当事人子女进行诉前调解，尽量在诉前化解纠纷；二是审判环节，法官秉承“家和万事兴”的原则，将调解放在首位，从情理和法理两方面说服当事人，对双方进行调解，对于无法调解的，则尽快开庭、及时宣判，让老人的问题能够在第一时间得到解决；三是结案后，法庭会对当事人进行电话回访，确保当事人的合法权益得到最大程度的保障。

　　今后，大雁矿区人民法庭将继续秉承问需于民的原则，探索“绿色窗口”“上门取件”等多渠道诉讼服务模式，为“老、幼、病、残、孕”等不便出行的当事人开辟绿色通道，主动延伸诉讼服务职能，走进群众、贴近群众，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，将司法便民利民落到实处，传递司法温情，真正做到有态度、有措施、有行动！

原文链接：http://gy.nmgfy.gov.cn/article/detail/2024/05/id/7938302.shtml
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