“感谢法院解决困扰了我们20多年的问题!”近日，罗源某小区的业主们高兴地将“人民好调解员”的锦旗送到罗源法院特邀调解员肖老师手中。这是“肖老师工作室”自2023年11月成立以来化解的268起纠纷，通过一揽子解决该物业服务合同纠纷背后隐藏的相邻权纠纷，将矛盾消除在萌芽状态，让“一案调”促“多案消”。

　　因该小区2号楼的十多名业主多年未按约定缴纳物业费，小区物业公司在催讨无果后，以物业合同纠纷为由诉至法院。

　　“不是我们不愿意缴纳物业费，是因为我们顶楼的业主私自更改了烟囱管道，导致我们家里的厨房排气通道被堵塞，生活受到严重困扰。我们向物业反映了20多年，物业一点作为都没有，这个问题到现在都没解决，我们对物业的工作非常不满意。”在收到法院委派案件后，肖老师第一时间与业主们进行沟通，了解他们迟迟不交物业费的原因。交流期间，业主们的情绪越来越激动，撂下狠话“物业不把这个问题彻底解决，我们一分钱都不会交!”

　　原来，看似简单的物业服务合同纠纷背后还隐藏着这样一起可能爆发的相邻权纠纷。

　　“破局的关键在相邻权纠纷。只有化解了相邻权纠纷，才能从根本上解决小区的系列物业纠纷案件……”找准问题症结，肖老师决定主动联系顶楼业主，争取一揽子化解案件相关联的问题。

　　“你私改烟囱管道的行为实际上侵犯了其他业主的权利，有可能会给自己招来官司……换位思考一下，如果你住楼下，每天煮个饭，家里烟雾缭绕的，你做何感想……”肖老师与顶楼业主讲事实、摆道理。终于，在多次释法说理后，顶楼业主认识到了自己的错误，立即将烟囱管道恢复原状。见状，业主们纷纷主动缴纳了物业费，物业公司也相应撤回了起诉，这十余起案件得以圆满了结。

　　

原文链接：https://fjfy.fjcourt.gov.cn/article/detail/2024/07/id/8047013.shtml
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