营造良好的法治环境，让市场主体真切感受到司法的力量和温度，是人民法院工作的新任务新要求。近年来，龙岩市新罗区人民法院以新时代“枫桥经验”为着力点，不断探索矛盾纠纷多元化解有效机制，营造稳定公平透明、可预期的法治化营商环境，为龙岩市域经济高质量发展提供优质司法服务和有力司法保障。

　　协同共建“驿站枫桥”

　　加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障，离不开人民法院的服务与保障。如何落实这项工作，需要更多的系统思维、协同智慧。

　　“赵某与你们是管理与被管理的关系，支配与被支配的权利义务关系，应认定构成劳动关系。”在“驿站枫桥”内，新罗法院法官与调解员正在处理一起新业态劳动纠纷案件。

　　2023年11月，外卖骑手赵某来到“驿站枫桥”寻求帮助。原来，赵某在配送订单途中发生交通事故，受伤住院治疗后，赵某就向用工企业索求工伤赔偿，当时用工企业以因未签订书面劳动合同，拒绝进行赔偿，赵某在多次沟通未果后，就尝试到“驿站枫桥”寻求帮助。收到求助后，“驿站枫桥”的派驻法官与调解员立即组织双方进行调解，并结合《劳动法》向用工企业详细解释了劳动关系的相关规定，劝导用工企业要主动承担起企业应有的责任，对赵某进行赔偿。在法官与调解员的努力下，最终赵某获得了相应赔偿。

　　在技术进步与社会变革的推动下，近年来，新罗区新型就业形态发展迅速。为及时回应人民群众与时俱进的司法需求，2023年10月，新罗法院积极参与龙岩“法院+工会+人社+司法‘驿站枫桥’”机制，推动“枫桥经验”向新就业形态劳动者集中区域延伸，打造劳动争议多元解纷新格局，筑牢暖“新”法治后盾。该机制运行以来，新罗法院共指导调解新就业形态领域劳动争议100余件，为新业态劳动者挽回经济损失44.5万元。

　　提升多元解纷新质效

　　“我们工资被拖欠了一年多了，多次沟通，都没有办法拿回来。”2023年8月，“园区枫桥”工作室收到林某等人的求助。

　　收到林某等人诉求后，新罗法院将该案委派给区总工会进行诉前调解。在法官全程指导下，经工会调解员调解，促成劳资双方达成调解协议，新罗法院立即出具民事裁定予以确认。

　　然而，林某所在的物业公司因经营不善，无法筹到资金，没有在规定日期前付清工资，林某等人就向法院申请强制执行。执行法官在执行中发现，由于业主长期拖欠物业费，导致该物业公司无法及时回笼资金，致使公司资金无法周转，拖欠了林某等人的工资，遂主动对接涉该物业公司的物业纠纷，促使部分小区业主缴清拖欠的物业费，最终杨某等17人工资款全部执行到位。从收到纠纷到执行到位，共19天，真正实现了“一站式”化解劳动纠纷。

　　随着龙头企业、国家级专精特新企业入驻增多，龙州工业园区、龙雁经济开发区逐渐成为创新型中小企业聚集的生态圈。为助力企业防范经营风险，新罗法院与区总工会、司法、人社等部门联合探索的一体化职工法律服务机制，建立“园区枫桥”机制，帮助职工群众将烦“薪”事、挂心事化解在萌芽状态。该机制为企业和员工提供普法教育、纠纷调解、法律援助等综合服务。自2022年10月成立以来，已经化解纠纷200余件。
诉非联动站化解汽车消费纠纷

　　“卖车合同上写好了交强险和商业险到6月，结果你去年就退保了，这不是坑人吗?”在龙门法庭调解室内，席某气愤地说道。

　　2022年11月，席某向陈某购买陈某所有汽车一辆，并签订《二手汽车买卖合同》，合同的备注处注明：“车辆交强险和商业保险到2023年6月份”，而后双方分别向对方交付了购车款项和车辆。然而，2023年5月，车辆副驾驶底部发动机起火导致整车烧毁，席某向保险公司申请理赔遭拒，因该车辆的车损险在2022年11月即已被陈某退保。席某向陈某提出赔偿要求，双方沟通无果，席某遂向汽车消费纠纷诉非联动工作站寻求帮助。

　　经办法官联动市场监管部门组织双方当事人进行调解。调解室内，经办法官指出陈某擅自退保的行为属二手车买卖市场的不诚信行为，然而席某作为车辆实际拥有者和使用者，对于车辆真实保险状况理应尽到注意义务。经过多番释法说理，双方最终达成一致意见，席某适当降低了索赔要求，陈某当场付清相应款项。

　　新罗区龙门镇是龙岩家用汽车市场集中区域，与汽车销售行业相关商铺百余家，年交易额近50亿元。针对该区域交易量大、消费纠纷较为集中的特点，2021年，新罗法院联合龙岩市市场监管局、龙门镇政府、市汽车销售行业商会，建设全省首个汽车消费纠纷诉非联动工作站，该工作站建立三方联动、三级调解的“1+3+3”工作机制，明确工作原则、工作要求、工作人员和职责，并规范上墙，设置调解工作流程图，实现图文指引一目了然。2023年来，工作站化解行业纠纷531件，诉前调解成功率达96%。

　　“未来，我们将进一步坚持和发展新时代‘枫桥经验’，践行‘新时代司法良知’，在精准解纷上下功夫，在护航企业发展中主动担当作为，努力打造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境，为龙岩市域经济高质量发展提供坚实的司法保障。”新罗法院相关负责人表示。

　　

原文链接：https://fjfy.fjcourt.gov.cn/article/detail/2024/03/id/7873519.shtml
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