遗产继承寻帮助 公证上门送温情

　　武威市古浪县公证处为民办实事工作纪实

　　6月8日，一名小伙子来到甘肃省武威市古浪县公证处，行色匆匆、神情焦灼。他一进门就问：“我爸妈都去世了，我妈留下了一笔钱，银行说需要到公证处办个证才能取上，请问这个证怎么办啊？”

　　公证员们见到小伙子着急的模样，让他先坐下来慢慢讲述。在公证员的耐心询问下，得知小伙子姓杨，今年21岁，家中有兄弟姐妹三人，他排行老大，妹妹在读初三、弟弟读初一，父母均因病离世。小杨告诉公证员，他妈妈去世前留下一笔钱在银行卡中，现在妹妹中考，急需要用钱，但他们忘记了银行卡密码，银行工作人员说必须到公证处开具公证书才能取出卡上的钱。银行工作人员给了小杨一份《公证服务指南》，他照着指南上的地址找到了武威市古浪县公证处。

　　小杨母亲遗留下来的钱属于遗产，他的妹妹和弟弟都是未成年人，他们的监护人是谁？小杨所说是否属实？公证员立刻向小杨所在村委会核实有关情况。通过电话了解，核实小杨所述情况属实后，公证处受理了小杨申请办理的遗产继承公证，对于个别缺少的材料，考虑到其家庭情况特殊，弟弟妹妹又都在上学，公证处决定指派公证员进行上门服务。

　　6月9日上午，公证员来到小杨家中，利用小杨妹妹的课余时间做了详细的谈话笔录，他弟弟也在老师的陪同下办理了相关手续。从公证员手中拿到公证书的那一刻，小杨满脸笑容，一个劲地说“谢谢，太感谢你们了……”

　　预约上门服务，这只是古浪县公证处践行“公证为民”服务宗旨的其中一个举措。近年来，古浪县公证处坚持以人为本、执业为民，依法履行公证职责，精简办理流程，严把质量关口，加强普法宣传，提供法律援助，开通上门服务绿色通道，探索“零接触”视频公证服务，努力在公证法律服务中解民忧、纾民困、暖民心，取得了良好的社会成效。结合当前正在开展的司法行政系统队伍教育整顿、公证行业突出问题专项治理和党史学习教育，古浪县公证处将进一步创新服务模式、优化服务质量，不断激发公证工作新活力，通过点滴积累、循序渐进，切实增强群众的获得感和满意度。（武威市古浪县司法局）