“有了法律援助中心的帮助，我才有机会离开病床重新过上正常的晚年生活，法律援助制度真好!”这几天，81岁的朱爷爷很想亲自到江苏省南通市通州区法律援助中心走一趟，看看该中心主任陆建惠和律师曹玉红，当面表示感谢。

　　朱爷爷患有高血压、脑梗后遗症，又因胃穿孔住院进行手术治疗，此后生活完全不能自理。因部分子女不尽赡养义务，朱爷爷面临无人护理的困境。

　　2020年2月10日上午，通州区法律援助中心通过村委会了解到朱爷爷的相关情况后，迅速开启“绿色通道”，简化审批流程，采用远程在线服务模式，通过视频询问其诉求，从网上传递相关资料，当日受理、审批，指派江苏四维达律师事务所律师曹玉红承办此案。

　　曹玉红数次联系老人的儿子，劝说搁置矛盾、承担赡养责任，但因积怨已深，调解未果。4月24日，通州区人民法院一审判决支持朱爷爷的诉讼请求。目前，朱爷爷3个儿子已按照判决每日轮流护理，老人身体日渐康复。

　　“本案中，法律援助中心通过提供法律援助，解决了特殊困难人员的基本照料服务需求，疫情期间网上法律援助不打烊、暖心服务不掉线，不折不扣地把党和政府对困难群众的关怀落到实处。”江苏省法律援助中心主任芦学林告诉《法治日报》记者。

　　据介绍，今年以来，江苏省司法行政机关和法律援助机构深入贯彻司法部“法援惠民生 扶贫奔小康”活动部署要求，精准对接困难群众法律需求、主动融入决战脱贫攻坚，不断拓展服务领域，深化便民惠民措施，加强对困难群众的兜底保障，引导帮助困难群众依法维权。今年1月至6月，全省共办理各类法律援助案件80769件，较去年同比增长22%，接待咨询6.9万余人次，群众满意率达98.5%。

　　江苏省还以“法援惠民生”为主题，在全省部署开展“同心战疫情”“决胜达小康”“全力保稳定”活动，因时因势推出7方面36条便民利民措施，各项活动贯穿全年统筹推进，不同时期有所侧重。

　　同时，江苏省坚持需求导向，着力实现覆盖范围更“广”。目前，全省13个设区市中，已有9个设区市将申请法律援助的经济困难标准由低保调整至最低工资，并在已经规定的事项范围基础上，将安全生产、生态环境、食品药品、知识产权等领域事项纳入援助范围。

　　芦学林进一步介绍说，江苏省法律援助中心组织在南通、苏州、泰州以及宜兴、扬中、盐城大丰等地开展援助事项负面清单试点，对负面清单以外事项全部提供法律援助;在苏州、盐城、南通等地开展行政诉讼、行政复议法律援助试点，取消行政法律援助事项范围限制，为经济困难或诉讼、复议实施能力较差当事人提供援助;加强对特殊人群的法律援助，对于疫情防控一线人员，高龄、孤寡、失能、失独老人以及困境儿童、重度残疾人、重病患者等，全部免予经济状况审查，及时将因新冠肺炎疫情致贫的小微企业主、个体工商户纳入法律援助范围。

　　芦学林还告诉记者，江苏省正在创新探索建立“零障碍”服务平台，已经构建了以互联网法律援助中心为依托，以“12348”热线电话、网站、微信、手机App等多种接入渠道为载体，全方位、全天候、多渠道响应群众在疫情防控期间法律需求的法律援助信息化服务格局，努力以法援温度增强民生答卷厚度。