法治日报全媒体记者 张国强 韩宇

　　“律师和我交谈近两个小时，还详细翻阅了材料，这样的服务让我非常感动！”81岁的崔先生高兴地说。

　　近日，崔先生抱着试试看的心态走进辽宁省公共法律服务中心。在法律咨询窗口，值班律师张建耐心解答了他咨询的劳动争议案件，为困惑已久的崔先生找到了提起行政诉讼的对象和途径。

　　据辽宁省公共法律服务中心负责人介绍，省公共法律服务中心运行一年以来，受理咨询及办理业务共计6000余件，切实将公共法律服务前移到一线、前移到群众身边，打通了公共法律服务的“最后一公里”。

　　《法治日报》记者近日走进辽宁省公共法律服务中心时看到，500多平方米的办事大厅里，9个服务窗口一字排开，法律咨询、公证服务、法律援助、行政复议受理……群众日常生活中遇到的法律服务问题，在这里都能找到相应答案。

　　值得注意的是，辽宁省公共法律服务大厅还设立了一个解决“办事难”窗口。“该窗口由省司法厅各副处长轮流值班，直接面对群众诉求，在一定程度上起到了化解矛盾纠纷的作用。”辽宁省公共法律服务中心负责人说。

　　“心里终于有了底，知道该怎么维权了。”刘先生在辽宁省公共法律服务中心满意地说。

　　原来，刘先生所在投资公司的老板因涉嫌诈骗被羁押，他手里虽有债务人的房产证和债权转让通知书，但对维权方式还不是十分清楚。了解到刘先生的问题后，法律服务中心的值班律师从公证、债权转让、财产保全等方面为其耐心解答，刘先生终于放下心来。

　　公共法律服务是保障和改善民生的重要举措，公共法律服务平台建设是推进公共法律服务体系建设的一项基础性工作。

　　据介绍，目前，辽宁省成立的省、市、县三级规范化公共法律服务中心共有115个。省司法厅通过省公共法律服务中心开展省本级公共法律服务，做到线上线下融合，实现公共法律服务平台建设与服务一体推进，更好地为群众提供便民利民、精准普惠的公共法律服务。

　　“非常感谢你们专业细致的服务，有了法律依据，我的事情办好了。”赵先生不久前发现，尽管去年经他提出行政复议申请后，沈阳市某局已对他撤销行政处罚决定，但《行政处罚决定书》公示还挂在网上。在辽宁省公共法律服务中心法律咨询窗口的值班律师帮助下，赵先生根据行政复议法的相关规定，申请沈阳市某局责令该局派出机构限期履行。

　　咨询、解答，再咨询、再解答，每次时间至少在半个小时以上。据介绍，法律咨询窗口的5名值班律师均为省律师协会委托的资深律师，法律咨询的内容涉及继承、侵权、社保、房屋买卖等多方面民事内容，也有案件方面的咨询。

　　“面对面倾听群众需求，能够全面了解案情和矛盾重点，为老百姓排忧解难。”张建表示，在办理某些业务时，法律咨询窗口与公证窗口、法律援助窗口还能形成互补，成为互相衔接的一站式服务窗口。一年来，法律援助窗口解答当事人法律援助方面咨询470余件，切实维护了当事人的合法权益。

　　正在公证服务窗口值班的公证员葛文军告诉记者，窗口自运行以来接待公证案件咨询办理3550多件，他们加快办理速度，对于出生、学历、学位、无犯罪记录、亲属关系、婚姻状况等106项“最多跑一次”的公证事项，在3到5分钟内现场办结。窗口还推行了“零接触”远程视频公证新模式，让当事人通过远程受理平台就能解决买卖房屋、抵押贷款、解除抵押登记、办理退休手续、签订合同等现实需求。

　　此外，行政复议窗口开放以来，做到快速立案，在接待中加大对当事人的释法力度，推行“首问负责”和“一次性告知”，对群众的咨询和疑问件件有回音，让群众少跑冤枉路，节省办事时间和成本。

　　“接下来，要把省公共法律服务中心各项工作再升级，为群众提供更高效便捷的公共法律服务。”辽宁省公共法律服务中心负责人说。

原文链接：http://www.moj.gov.cn/pub/sfbgw/fzgz/fzgzggflfwx/fzgzggflfw/202212/t20221201_468465.html
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