法治日报全媒体记者 崔东凯 张冲

　　“今天这公证必须得办下来啊，到明年就来不及了。”2022年12月30日是2022年的最后一个工作日，有冰城之称的黑龙江省哈尔滨市的室外气温低至零下20摄氏度，哈尔滨公证处业务大厅里有两个人却是满头冒汗，一边是心急如焚的市民，另一边是发着低烧值班的公证员。

　　疫情发展到当下，考验着司法行政为人民群众办实事的决心、力度和担当。哈尔滨市紧跟时代发展需求，公证“灵活办”，仲裁“云端见”，调解“不打烊”，以实际行动向人民群众交出一份满意的答卷。

　　一份不能跨年的公证书

　　2022年12月30日，哈尔滨公证处公证员宋雅晨刚刚坐到工位，一名女子便急匆匆地走了进来，说自己的公证“只能今天办”。

　　原来，柴女士的父亲名下有一处动迁房产想要转让，但其父母都在外地无法回哈，需要委托女儿代为办理房产权益协议公证。两天前，柴女士的父母通过哈尔滨公证处远程在线办证平台办理了委托公证，该公证已审批完毕，可以出具公证书，但因承办公证员及助理均发烧在家无法上班，没有完成公证书的制作，导致下一步协议公证没有办理。可房屋属地的动迁部门与柴女士联系，说必须在当天持协议公证书办理房产权益转让手续，跨年就很难办理了。

　　“谁家没有急事都不会在这个特殊时期来办公证。”宋雅晨果断决定特事特办，她调取了委托公证的电子公证书，按流程为柴女士和交易对方办理了房产权益转让协议公证。当天中午，拿到公证书的柴女士激动地连声道谢。

　　“急群众所急、想群众所想、办群众所需。”哈尔滨公证处主任王冰告诉记者，去年12月中旬以来，许多公证员染病，却仍然坚持居家办公，将处内的咨询电话呼叫转移，在家接听。也有公证员和助理在身体刚刚好转的情况下，坚持为当事人提供公证法律服务，并积极运用远程在线平台、电子公证书、邮寄送达公证书、电子发票等方式，尽力为群众提供便利，使百姓足不出户甚至远在外地就可办理公证，尽心竭力为民排忧解难。

　　一个开年之后的好兆头

　　“总裁秘书可能没有我们当仲裁秘书的忙。”1月3日，2023年的第一个工作日，哈尔滨仲裁委员会仲裁秘书姜羽佳一边和同事自嘲打趣，一边抓紧整理新分的24个案件，以便在当日14点邮局取件之前准备好送达材料。

　　2022年哈尔滨仲裁委员会共有128件案件通过线上审理。随着科技的进步，远程线上开庭审理不再是新鲜事物。上午10点，刚刚安排好1月10日的线上开庭工作，姜羽佳办理的一件买卖合同纠纷案件的双方当事人已经到达仲裁庭。

　　元旦前，双方已就争议事项初步达成和解意见，并约好3日上午到委里对账无误后签署和解协议。但是，现场对账谈判并不顺利，双方的意见分歧较大。

　　“疫情的这几年大家都太不容易了，双方各让一步，都图个开年的好兆头。”姜羽佳一番苦口婆心劝解后，双方最终握手言和，签署了和解协议，申请人提交了撤案申请书，案件得到圆满解决。送走当事人已经下午1点，姜羽佳另外约的当事人也在等她了。

　　“这是我2019年研究生毕业后的第一份工作，它带领我从理论走向实践，切身感受着每一起案件背后的法律温度。”小姜觉得，仲裁工作不是简单的法律适用，更重要的是为当事人解决实实在在的问题。

　　一门打交道的语言艺术

　　哈尔滨市民商事调解中心主任王源泉今年66岁，记者见到他时，是1月4日早上8点半，像往常一样，他坐了两个小时的公交车后来到办公室。在厚重的毛呢大衣和羊毛衫之间，他多穿了件皮夹克。

　　“距离我发高烧已经过去14天，老伴还是担心，不愿让我出门，多穿件皮夹克是我们达成的条件之一。”王源泉说。

　　“王主任，我在俄罗斯的企业准备全面复工，疫情期间拖欠合作企业的木材需要赔偿吗？疫情原因算不可抗力因素吧？”与记者交谈间，不断有人打来咨询电话。

　　由于以前长期驻外工作，让精通俄语的王源泉对俄语区国家经济发展和法律实务了解颇深。由他牵头的《俄乌冲突背景下中俄贸易的走势及非诉纠纷解决市场之展望》在中国仲裁法学研究会2022年年会上荣获优秀重点研究课题奖。

　　记者发现，王源泉经办的调解案件并非都是涉外企业，寻常百姓家的邻里纠纷也十分常见。哈尔滨民商事调解中心成立一年半共调解民商事纠纷160多件，涉外纠纷3件、知识产权侵权纠纷45件，其中6件经司法确认。

　　“调解是一种司法服务，只要能够把调解挺在诉讼前面，为矛盾纠纷做好减法，便是我最大的追求。”王源泉说。

　　记者手记

　　从来没有什么岁月静好，只是有人替我们负重前行。疫情发展到当下，公共法律服务出现很多新变化、新需求，冰城司法行政从未缺席。过去的一年，哈尔滨市21家公证机构实现“零接触”视频公证；哈尔滨仲裁委员会共受理各类民商事案件5283件；哈尔滨市民商事调解中心调解成功率达86%。正是这些司法行政人员在各自岗位上默默无闻的坚守，方能让正义的阳光照耀每一个角落。

原文链接：http://www.moj.gov.cn/pub/sfbgw/fzgz/fzgzggflfwx/fzgzggflfw/202301/t20230117_470918.html
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