张德雄，58岁，曾在榆林地运司负责安全管理、法律咨询等工作，退休后投身人民调解事业，成为榆阳区司法局的一名专职人民调解员。在榆林市榆阳区金沙路街道的“老张”调解工作室颇有名气，成立不到4年，成功调解300余起矛盾纠纷案件，为榆阳区的平安建设作出积极贡献，被区司法局授予人民调解工作先进个人、先进单位荣誉称号。

　　从外行到内行，潜心钻研变身“调解专家”。2019年8月13日，金沙路街道和榆阳区司法局共同组建“老张”调解工作室后，张德雄潜心钻研调解技巧和方法，坚持学习《人民调解法》等法律法规，甚至多次报名前往西安参加相关法律知识考试，以过硬的政治品格和专业的法律素养，赢得了当事人的信任和理解、支持与配合。他受理的第一个案件就是电厂小区的物业纠纷案。位于榆林市北郊热电厂的电厂小区，居住着900多户居民共4000多人，多年来因物业管理不善，与小区居民矛盾激化，甚至经常停水停电，给日常生活带来极大困扰。为了让居民生活尽快恢复正常，张德雄连续半个月加班加点、没日没夜驻守在小区，组织各方当事人进行调查了解和取证，并联合金沙路街道协助小区成立了业主委员会，共同商议解决方案。最终决定电厂小区停止原物业公司的合同，重新聘请新的物业公司，并由新的物业公司负责维修小区地下管道、电路。新的物业公司接手后，还主动为行动不便的居民上门提供生活用水，得到了大家的一致好评。而印有“金牌调解化纠纷，为民解忧促和谐”的锦旗也表达了小区居民对“老张”调解工作室的由衷感激和赞扬。

　　从矛盾到和谐，日夜兼程只为“春风化雨”。张德雄经常说：“小案件，大事情。群众有问题找到我，我就决不会把他拒之门外，一定要让他们满意。只有把群众的小事调解好了，社会才能稳定和谐。”“老张”调解工作室的门一直对外敞开，不分上下班、节假日，张德雄坚持吃住在工作室、手机24小时开机，即便是深夜接到电话，他也保持随叫随到的状态，以丰富的经验、执着的精神，努力让一件又一件矛盾纠纷从拔剑弩张到偃旗息鼓，再到握手言和。曾有一对夫妻因丈夫好吃懒惰不顾家，造成双方感情不合离婚，随即妻子张某进城打工，将三个孩子留给公婆照料。公婆年事已高尚且需要赡养，又如何照顾三个年幼的孩子？为此，公公的妹妹找到了“老张”调解工作室，言辞恳切，希望能给这个已经破碎的家庭带来一线生机。张德雄受法治频道一期节目的启发，想到了“离婚不离家”的调解方案，即由张某回到家中赡养二位老人和抚养三个孩子，老人将名下财产赠与儿媳，以保障家庭的正常开支和孩子的上学费用。他坚定地认为，调解工作室的权力虽小，但是担当不小，用自己的微薄之力，化解千家琐事，温暖万家人心。

　　从个人到团队，吸纳人才培育“精兵强将”。随着工作步入正轨，“老张”调解工作室邀请在社区居住的法官、民警、退休老干部、人民调解员等多名有法律专业工作背景的人才加入进来，组成调解团队。张德雄则积极发挥“传帮带”的作用，将身边的疑难复杂案件作为典型，让调解员们互相交流探讨、分享调解经验、讲授调解技巧，不断培育提升团队的综合素养和专业水平。有了专业的团队，“老张”调解工作室的业务范围也扩展了，除了法律咨询、矛盾调解，工作室调解员还会经常化身“普法员”，走进社区排查、宣讲法律知识，当场调解矛盾，就地化解“疙瘩”，甚至经常帮助无法达成调解的当事人撰写起诉书或联系相关部门调处解决。优质的调解服务转化为群众的口碑，“有事找‘老张’”的说法越叫越响。即使是来自靖边、神木等县市区的群众慕名前来求助时，老张和同事们也同样二话不说，马上受理并前往各地进行调查了解。

　　

原文链接：http://sft.shaanxi.gov.cn/cfxz/rmcyhcjfc/68046.htm
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