公证为民暖人心 法律服务践使命——记定西市渭源县公证处公证员杨丽萍
(通讯员 成琼)作为一名公证员,她用法的严谨与正义,护佑着社会公平与正义;作为一个女人,她用如水的情怀和如山的力量演绎着巾帼不让须眉的公证员风采。
1999年,大学毕业的杨丽萍,通过公务员考试考入甘肃省定西市渭源县司法局工作,刚进入单位时,她在局办公室工作,那时的杨丽萍就对公证工作情有独钟,她在努力做好本职工作的同时,充分利用业余时间勤奋学习法律及公证业务知识并取得了公证员执业资格。2004年,杨丽萍调入甘肃省渭源县公证处工作,由此与公证结下了难解之缘。她无比珍惜着这份公证情缘,从不拿原则做交易,从不违反规定程序办事情,她对公证事业的那份执著、那股“韧”劲,不仅感动了每一名前来办理公证的群众,更令身边的其他公证员赞不绝口。
善事先利器 勤学苦研致力提高业务水平
在公证处工作,杨丽萍深知,工欲善其事,必先利其器。取得公证员资格仅仅只是个开始,要做好公证工作,实现自我的人生价值,还需要自我加压、不断努力。为尽快熟悉业务,尽早进入角色。一方面,她仔细钻研公证处以往的卷宗,并结合以前学到的知识,努力吃透本上的、摸清现实的、形成自己的;另一方面,她积极主动和有工作经验的公证员一起办证,在办证过程中虚心请教、细心观察、用心体验。同时,为适应公证工作的实际要求,更好地为当事人服务,她积极利用下班时间和节假日,认真学习法律知识,熟练掌握法律文书写作,自觉致力于提高自我道德修养和专业素质。
追求零差错 严谨细致全力确保公证质量
多年的公证实践使杨丽萍认识到,公证质量是公证工作的生命线,维护一个当事人的合法权益,社会对公证的信任就增加一分,但伤害一个当事人,就会多一群怀疑公证的人。所以,在她的眼里,公证事项没有大小之分,每一件公证,她都会全心投入,每一个细节,她都力求完美。对此,杨丽萍始终立足岗位对自己高标准、严要求,用她自己的话来说,就是要追求工作的零差错。在具体工作中,无论是一般公证,还是复杂公证,她都力求一丝不苟,从实体到程序,从受理到出证,每一个环节都细心操作,确保准确到位。该核实的材料,她决不会放过一个疑点;该调查的事实,她决不会疏漏一个细节。在她的头脑中时刻都装着公证质量这根弦,在她的思想中牢固筑牢了公证质量这道防线。今年年初,在办理一件继承权公证时,当事人提供的《亲属关系证明》引起了杨丽萍的怀疑,杨丽萍清楚地记得,不久前该当事人来公证处咨询时,曾说过被继承人的母亲健在,而《亲属关系证明》显示被继承人的母亲先于其死亡,如果继承人中遗漏了被继承人的母亲,则其母亲所继承的份额就会被其他继承人继承,老人的权利就会受到侵害。杨丽萍没有急于出证,而是亲自赴当事人所在的村委会核实,经核实,被继承人母亲依然健在。她向村委会工作人员告知出具虚假证明要负法律责任,该村村主任表示,以后一定谨慎对待。正是她的这份认真,既保证了被继承人母亲合法的继承权,也维护了公证的严肃性和真实性。
公正树形象 坚持原则着力规范办证程序
公证就是服务。杨丽萍每天都要面对社会不同层次的当事人,每天都要接触各种各样的事情,每天都要承受各种各样的压力。对此,杨丽萍总是时刻提醒自己要换位思考问题、想问题,办事情既要把别人当成自己,又要把自己当成别人,自觉克服脸难看、话难听、事难办,自觉做到理解人、尊重人、包容人,自觉做到公正执法树形象。几年来,令杨丽萍最为感动的是,凡在她手里办过证的当事人,再次办证都会主动选择她。这正是桃李不言,下自成蹊。对此,杨丽萍总会感到很欣慰。
在当事人面前,杨丽萍总是那么的热情周到、主动大方;在原则面前,杨丽萍却总是很较劲、很认真。杨丽萍始终把原则摆在工作的第一位,从业十八年来,杨丽萍从未办理过一次金钱证、关系证、人情证,她深深地知道,只有真正做到大公无私、心系群众,才能不断拓展自己的业务工作,才能不断提高公证在社会上的公信力。2020年2月,杨丽萍的一个朋友托她给其同事办理房屋产权分割协议公证,在审查过程中杨丽萍发现当事人向公证处隐瞒了其还有妹妹的事实,杨丽萍获知后即严厉批评了当事人,随即要求其妹妹来公证处确认。当事人又承诺其妹妹对该房产分割无任何异议,当事人的父母也确认情况属实,并且当事人朋友在场作了担保,但杨丽萍仍然坚守原则,没有轻易办理公证,直到后来当事人将其在浙江打工的妹妹叫到公证处,在其妹妹书面明确表示放弃分割该财产权利后,才依法出具了公证书。事后,该当事人不仅没有因为杨丽萍的较真而生气,还被杨丽萍的责任心所感动。正因为有这样负责任的公证员,渭源县公证处的公证公信力得到极大提升,公证员执法为民的良好形象得到社会的认可和赞许。
援助暖民心 热情周到为贫困群众解难题
2020年12月,一名80多岁的老妇人领着她的盲人女儿来到渭源县公证处,从交谈中杨丽萍明白,二当事人系渭源县边远山区的农民,老妇人的丈夫于2013年6月去世了,她丈夫去世后其名下一卡通未注销,今年镇政府误将老妇人及残疾女儿的低保金、残疾人补助金打入了上述一卡通中,因持卡人已死亡,并且不知道密码,银行未办理取款业务,二人来到渭源县公证处寻求帮助。农村一卡通是以家庭为单位的全体家庭成员共用,该持卡人已于7年前死亡,卡中余额为其它家庭成员今年享受的粮食直补金、低保金,不能视为遗产,该钱应由新的户主领取,可办理声明书公证。公证员通过认真审查,核实当事人的身份信息后,先为当事人制作了银行存款查询证明,并亲自带当事人查询了存款数额及账号等信息,详细告知办理公证的相关法律规定及具体流程,并为申请人提供公证法律援助,在免除公证费用同时亲自乘车到渭源县上湾乡水家窑村调查当事人的亲属关系,不收取当事人的任何费用。在证据材料齐全的条件下,为申请人办理了声明书公证。二当事人顺利地取出了上述惠农补助,并办理了一卡通更名手续。
近三年来,杨丽萍为贫困户、残疾人、老年人、农民工等提供公证法律援助183件,免费解答法律咨询1200余人次,减免各种公证费用8万余元, 公证法律援助为困难弱势群体解决了实际困难,让他们深刻感受到了党和政府的温暖,树立了良好的社会公众形象。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。杨丽萍的辛勤付出,得到了单位领导和上级司法行政部门的肯定:杨丽萍多次被评为县司法行政先进工作者,优秀公证员,2011年、2019年被评为市司法行政系统优秀法律服务工作者,2018年杨丽萍报送的马某某声明书公证案例被全国司法行政案例库选为优秀案例。面对荣誉,她感到的是压力和动力。在她的心目中,公证事业是神圣至上的,她已决心以一个女性特有的细心、特有的敏锐奉献公证事业,以自己的朴实无华写就无悔人生。(定西市司法局供稿)
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